tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringIntelligent segmentering och automation för personlig anpassning av engagemang inom hudvård
Samashipp använder automatisering och segmentering från WPP Marketing för att anpassa kommunikationen och stärka relationen med japanska hudvårds-kunder.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, förbättra mottagandet av nya kunder, upprätthålla en segmenterad och relevant kontaktfrekvens, samt stärka relationen med målgruppen utan att skicka generiska meddelanden.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Samashipp är en onlinebutik som importerar och säljer original japanska hudvårdsprodukter till Brasilien, med fokus på J-Beauty och K-Beauty. Företaget värdesätter produktautenticitet och levererar till hela landet, riktat till konsumenter intresserade av hudvård och skönhet med importerade och äkta produkter. Anpassa kommunikationen med kunder, automatiskt ta emot nya köpare och undvika generiska meddelanden för att öka engagemanget och stärka relationen med den segmenterade målgruppen.
Användning av välkomstautomation för att ta emot nya kunder med automatiska meddelanden och tillämpning av segmentering med etiketter för att skicka specifika kampanjer till olika målgrupper, som nya kunder, riskkunder eller inaktiva, för att undvika spam och generisk kommunikation.
01
recepção automática de novos clientes
02
comunicação segmentada e personalizada
03
minskning av manuellt arbete i kampanjer
04
Undviker att skicka generiska meddelanden och spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kommunikationen relevant och personlig för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt automatiskt ta emot nya kunder för att förbättra den initiala upplevelsen. Implementering av välkomstautomation för nya kunder och användning av etikettsegmentering för att organisera riktade kampanjer, så att varje målgrupp får specifika meddelanden baserade på deras profil och köpbeteende.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
kampanjer skickas baserat på kundens profil och beteende
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
integration med e-handelsplattform håller data uppdaterade
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automation förbättrar kundens initiala upplevelse
anpassad kommunikation stärker relationen
integration med e-handel är avgörande för exakta data
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya automationer som kan stödja kundsupport och meddelanden om övergivet varukorg för att öka konverteringen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.