välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som förbättrar kundupplevelsen
Kanto Da Recarga använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och lojaliteten hos specialiserade kunder.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunderna informerade under hela köpprocessen, skapar en återköpsrytm och minskar teamets manuella arbete, samtidigt som kampanjer organiseras efter specifika segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Kanto Da Recarga är en webbutik specialiserad på tekniska tillbehör för omladdning av ammunition, som riktar sig till sportskyttar, jägare, samlare, säkerhetsproffs och entusiaster. Företaget erbjuder delbetalning och leverans över hela Brasilien, med fokus på en specialiserad målgrupp som värdesätter personlig kommunikation och tydlig information om beställningar och leveranser. Förbättra kundupplevelsen genom automatiska och segmenterade meddelanden som informerar, välkomnar och bekräftar beställningar, undviker generell kommunikation och stärker relationen med olika målgrupper.
Användning av automationer som konfigurerats för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning. Dessutom organiseras kampanjer med segmentering via taggar för olika målgrupper, såsom nya kunder, riskutsatta, inaktiva och nyligen köpt, vilket säkerställer relevant och riktad kommunikation.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
04
Segmenterad kommunikation för att undvika skräppost
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Tjäna en specialiserad och krävande målgrupp med effektiv, personlig kommunikation — håll dem informerade om sina beställningar och uppmuntra återköp utan att skicka generiska meddelanden eller spam. Implementera automationer för välkomnande, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, kombinerat med detaljerad segmentering för att skicka riktade kampanjer och säkerställa relevans och engagemang.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med taggar delar upp publiken i specifika grupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Kampanjer skickas endast till segmenterade målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Personlig kommunikation förhindrar generiska meddelanden och skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Kunder får relevant och aktuell information
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för effektiv kommunikation i specialiserade nischer
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar snabbheten i kundservice
Personliga meddelanden stärker lojalitet och engagemang
Att integrera automationer med e-handelsplattformar förenklar processen
Utöka användningen av segmenteringar till nya kundprofiler, genomför utvärderingskampanjer och automatiserad support för att ytterligare stärka kundrelationer och kundnöjdhet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.