välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation för lash design-kunder
Niu Beauty använder automationer och segmentering för att förbättra upplevelsen och engagemanget hos kunder av produkter för lash design.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en organiserad takt av segmenterad kommunikation som stärker kundrelationen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Niu Beauty är en butik specialiserad på produkter för lash design, inklusive självhäftande ögonfransar, mikropigmentering och tillbehör, som vänder sig till skönhetsproffs och konsumenter intresserade av estetik och personlig vård. E‑handeln är byggd på plattformen Nuvemshop. Förbättra kommunikationen med kunder, minska manuellt arbete i support och håll kunder informerade under hela köpresan, samt organisera segmenterade kampanjer för olika kundprofiler.
Automatisering används för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning av produkter. Segmentering görs med taggar som klassificerar målgrupper, vilket undviker generell kommunikation och spam och riktar specifika meddelanden till grupper som nya kunder, aktiva kunder och inaktiva kunder.
01
Personlig anpassad kommunikation
02
Redução do trabalho manual
03
Automatisk uppdatering av beställningar
04
Målgruppssegmentering för att undvika skräppost
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personligt anpassad kommunikation för en mångsidig publik, undvik generiska meddelanden som kan upplevas som spam och håll kunder informerade om sina beställningar utan att öka teamets manuella arbetsbörda. Implementera automationer för nyckelmeddelanden i köpprocessen och använd taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer som respekterar varje kunds profil och timing, vilket förbättrar engagemang och köpupplevelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandeautomatisering för välkomsthälsning, orderbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Kundsegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Skicka specifika meddelanden till olika kundprofiler
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generisk kommunikation och ökar engagemanget
Automatisering minskar manuella uppgifter och förbättrar kundupplevelsen
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
Personlig kommunikation stärker kundrelationen
Utöka användningen av segmentering för specifika kampanjkampanjer, utforska nya automationer för återköp och omdömen, och övervaka kontinuerligt engagemanget för strategiska justeringar.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.