Intelligent automation för urban mode som kopplar samman och återförenar kunder

OverdripBr använder automatiseringar och segmentering från WPP Marketing för att engagera kunder och återvinna försäljning.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Transaktionella meddelanden Masskampanjer Recuperação de carrinho

Sammanfattning: Förbättrad kommunikation med kunder, återupptäckt av försäljningsmöjligheter, effektiv kampanjorganisation för segment och kundmedvetenhet under hela köpresan.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

OverdripBr är ett varumärke för urban mode som erbjuder T-shirts och autentiska produkter, riktat mot unga urbana som värdesätter stil och profil på marknaden. Varumärket strävar efter att stärka kundrelationerna och optimera kommunikationen för att öka lojalitet och återförsäljning. Engagera kunder med automatiserade meddelanden, återvinn övergivna kundkorgar, bekräfta beställningar och begära recensioner för att förbättra köpupplevelsen och främja nya köp.

Användning av WPP Marketing automation för att skicka segmenterade meddelanden till specifika målgrupper, såsom kunder som lämnat kundkorgen, kunder med obetald betalning och nyligen köpta kunder. Masskampanjer organiseras efter etiketter för att undvika generell kommunikation eller spam, för att säkerställa relevanta och aktuella meddelanden.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Confirmação automática de pedidos

03 Påminnelse om väntande betalning

04 Automatiserad förfrågan om recension

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Behåll relevant och anpassad kommunikation till en krävande urbana målgrupp, undvik generiska meddelanden och öka konverterings- och lojalitetsgraden utan att belasta personalen manuellt. Implementering av WPP Marketing automation med etikettsegmentering för att skicka specifika meddelanden, inklusive återvinnning av kundkorg, orderbekräftelse, betalningspåminnelse och recensionbegäran, vilket minskar manuellt arbete och ökar engagemanget.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60 · med media

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering · med media

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering · med media

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: återkommande användning

Senaste användning: Orderleverans: tillfälligt bruk

Senaste användning: Order betald: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatiskt sändning av meddelanden till kunder med övergiven kundkorg Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminnelser om obetalda betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Förfrågan om recension efter köp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

Transaktionella meddelanden håller kunder informerade och nöjda

Masskampanjer med segmentering är mer effektiva

Utvidga användningen av automation för att främja återköp med kuponger och aktivera specifika kampanjer för inaktiva kunder, samt kontinuerligt övervaka meddelandenas prestanda för justeringar och förbättringar.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora