tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomatisering och segmentering för att förbättra shoppingupplevelsen för anpassade produkter
Onlinebutik för personliga presenter använder automation och segmentering för att optimera kommunikation och kundlojalitet.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, öka kundnöjdheten genom relevanta och personliga meddelanden, samt effektiv organisering av kampanjer efter segment.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Mimos E Arte är en onlinebutik som erbjuder anpassade muggar, glas, viner, handgjorda ljus och andra dekorativa föremål, inriktad på konsumenter som söker personliga presenter och artiklar för evenemang som bröllop och födelsedagar. Förbättra kundupplevelsen med automatiserad och segmenterad kommunikation, håll dem informerade och engagerade under hela köpprocessen och efter köpet.
Användning av automation för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, kombinerat med etikettbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper, för att undvika generisk kommunikation och spam.
01
Automatiskt välkomnande av nya kunder
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för en mångsidig publik, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och hålla kunden informerad under hela köpprocessen. Implementering av automation för nyckelmeddelanden (välkomst, orderbekräftelse och fraktuppdatering) och användning av etikettbaserad segmentering för riktade kampanjer, med respekt för varje målgrupps profil.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden, bekräftelser och fraktuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Personlig kommunikation baserad på kundens profil och beteende
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Segmentering förhindrar slitage genom irrelevanta meddelanden
Hålla kunden informerad förbättrar varumärkets uppfattning
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.