välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för att förbättra köpupplevelsen för personliga produkter
Nätbutik för personliga presenter använder automation och segmentering för att optimera kommunikation och kundlojalitet.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet genom relevanta och personliga meddelanden, samt effektiv organisering av kampanjer efter segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Mimos E Arte är en nätbutik som erbjuder personliga muggar, glas, vinglas, handgjorda ljus och andra dekorativa föremål, inriktad på kunder som söker personliga presenter och produkter för evenemang som bröllop och födelsedagar. Förbättra kundupplevelsen med automatiserad, segmenterad kommunikation och håll dem informerade och engagerade under hela köpupplevelsen och efterköpet.
Använd automationer för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper och undvika generisk kommunikation och skräppost.
01
Tar emot nya kunder automatiskt
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för en mångsidig publik, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och håll kunden informerad under hela köpcykeln. Implementera automationer för nyckelmeddelanden (välkomsthälsning, orderbekräftelse och leveransuppdatering) och använd taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, med respekt för varje målgrupps profil.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomst-, bekräftelse- och leveransuppdateringsmeddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Personlig kommunikation utifrån kundens profil och beteende
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Segmentering förhindrar uttröttning av irrelevanta meddelanden
Att hålla kunden informerad förbättrar varumärkesuppfattningen
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundrelationerna.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.