tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomation och segmentering för en personlig och effektiv kommunikation
Kaya Nails & Studio använder automation och segmentering för att förvandla skönhetsupplevelsen till en välbefinnanderitual.
Sammanfattning: Hjälper till att återfå kommunikationsmöjligheter, håller kunder informerade och engagerade, minskar manuellt arbete med automatiserade meddelanden och skapar en kontaktcykel i linje med varumärkets positionering.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Kaya Nails & Studio är ett holistiskt utrymme dedikerat till den totala vården av händer, massage, ansiktsbehandlingar och hårproteser, fokuserat på att omvandla skönhetsrutinen till en ritual för inre välbefinnande. Verkar i Mexiko och använder Wix-plattformen för sin e-handel. Erbjud en personlig och effektiv kommunikation som välkomnar nya kunder, bekräftar beställningar och håller kunder informerade om leveransen, vilket främjar en integrerad upplevelse i linje med varumärkets holistiska koncept.
Implementering av automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering via etiketter för att undvika generisk kommunikation och spam, riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpta.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
Bekräftar beställningar automatiskt
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthåll en effektiv och personlig kommunikation som följer kunden under hela köpprocessen och efter köpet, undvik generiska meddelanden och säkerställ att varumärkets holistiska koncept förmedlas i varje kontakt. Konfigurera automation för att välkomna nya kunder, automatiskt bekräfta beställningar och ge leveransuppdateringar, samt segmentering av målgrupp via etiketter för att skicka riktade och relevanta meddelanden, vilket minskar manuellt arbete och ökar engagemanget.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
automatisk uppdatering om fraktstatus
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
envio de mensagens direcionadas para diferentes perfis de clientes
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
samordning av kommunikationen med varumärkets positionering stärker relationen
att integrera automation i e-handeln underlättar uppföljning av kundresan
Utöka användningen av segmentering för specifika kampanjer för återköp och utvärdering, samt integrera nya supportfunktioner för att förstärka kundrelationen och lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.