välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som förhöjer den sensoriska upplevelsen
Eloor använder automatiseringar och segmentering för att skapa personlig kommunikation och förbättra kundupplevelsen.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundtjänsten, hålla kunder informerade och engagerade, samt organisera kampanjer efter segment som återspeglar konsumenternas beteende och intressen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Företag specialiserat på dofter för miljöer, inriktat på att omvandla utrymmen till välbefinnandeoaser, som vill förbättra kommunikationen med sina kunder genom digitala verktyg integrerade med e‑handel. Förbättra kundrelationer genom automatiserade och segmenterade meddelanden, och säkerställa tydlig och personligt anpassad information under hela köpresan.
Använd automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering för riktade kampanjer, och undvik generell kommunikation och spam.
01
Personlig och segmenterad kommunikation
02
Automation av nyckelmeddelanden
03
Minskad manuellt arbete
04
Hålla kunderna informerade
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation med kunder, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och håll kunder informerade under köpprocessen och leveransen. Implementera automationer för nyckelmeddelanden och noggrann målgruppssegmentering, vilket möjliggör riktade kommunikationer till nya kunder, kunder i olika relationsfaser och nyare köpare.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisk skickande av välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatisk uppdatering om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Målgruppssegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Undvik generell kommunikation genom att skicka specifika meddelanden till varje segment
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Effektiv segmentering förhindrar att varumärket tröttas ut av spam
Automatisering minskar tid och manuellt arbete i kommunikationen
Att hålla kunden informerad ökar förtroende och nöjdhet
Segmenterade kampanjer ger högre relevans och engagemang
Utöka användningen av segmentering för kampanjer för kampanjerbjudanden och återköp, samt utforska nya automationer för support och efterköpsutvärdering, för att utvidga den erbjudna sensoriska välbefinnandeupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.