tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomation och segmentering förbättrar upplevelsen och kommunikationen för Souza Joias
Souza Joias använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och upplevelsen i Brasiliens största e-handel för silverringar.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete, förbättra kampanjorganisationen per segment, öka effektiviteten i återvinning av övergivna varukorgar och hålla kunder informerade under hela köpprocessen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Souza Joias är Brasiliens största e-handel specialiserad på silverjuveler och ringar i 925/950 silver med ett brett utbud av produkter och fokus på den bästa kundupplevelsen. Hålla kunder informerade, återvinna försäljningsmöjligheter och skapa segmenterad kommunikation för olika kundprofiler, samtidigt som spam och generiska meddelanden undviks.
Använder automationer för välkommandon, återvinning av övergivna varukorgar, orderbekräftelser och uppdateringar, obetald betalning och avbokningar, samt segmentering med etiketter för riktade kampanjer mot specifika målgrupper.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Uppdaterad information om beställningar och betalningar
04
Redução do trabalho manual
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika målgrupper, informera kunder och återvinna försäljning utan att skapa spam eller generiska meddelanden. Implementering av automationer för meddelanden vid viktiga steg i köpresan, kombinerat med etikettsegmentering för riktade kampanjer mot målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyligen köpare.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringåterkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation av meddelanden för viktiga steg i köpresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering med etiketter för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform för automatiska uppdateringar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Övervakning och justering av automationer baserat på kundbeteende
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Att hålla kunder informerade skapar större förtroende och engagemang
Segmenterade kampanjer förbättrar meddelandenas relevans
Utöka användningen av segmentering till nya kampanjer, aktivera ytterligare automationer för att främja första köpet och utforska funktioner för att öka återkommande köp och produkternas omdömen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.