välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som stärker relationen med TotalPets kunder
TotalPet använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och organisera effektiva kampanjer.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunderna informerade om sina beställningar och skapar en kommunikationskadens som stärker kundrelationerna.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
TotalPet är en argentinsk nätbutik som erbjuder balanserat djurfoder, tillbehör och leksaker för hundar och katter, med hemleverans. Målgruppen är husdjursägare och djurvänner som söker variation och kvalitet i husdjursprodukter. Hålla kunder informerade och engagerade, förbättra köpupplevelsen och stärka relationen genom personlig och automatiserad kommunikation.
TotalPet använder automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Det segmenterar också din målgrupp med taggar för att undvika generisk kommunikation och skickar riktade meddelanden baserat på kundprofil och beteende.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad under hela köpprocessen och leveransen. Implementera meddelandeautomatiseringar för välkomnande, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, kombinerat med avancerad segmentering för att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper, vilket optimerar engagemang och kundnöjdhet.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
automatisk uppdatering om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
målgruppssegmentering med taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
informativa meddelanden håller kunder engagerade under köpprocessen
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.