välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig kommunikation med fans
Loja Oficial Do Sampaio använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och supporterupplevelsen.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete, snabbare kommunikation, kunder bättre informerade om sina beställningar och skapande av en kontaktkadens som värdesätter olika supporterprofiler.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Officiell butik för licensierade produkter från Sampaio Corrêa Futebol Clube, med fokus på officiella tröjor, merchandise och presenter för supportrar, fans och samlare, som drivs på en integrerad e‑handelsplattform. Säkerställa effektiv och personlig kommunikation med olika kundprofiler, förbättra köpupplevelsen och stärka banden med supportrar.
Använd automatisering för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, samt segmentera efter taggar för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper, vilket undviker skräppost och generell kommunikation.
01
Automatiserad mottagning av nya kunder
02
Automatisk orderbekräftelse
03
Kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning
04
Segmenterad kommunikation som undviker spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hålla fans informerade och engagerade utan att överväldiga dem med generiska meddelanden, samtidigt som support och orderuppföljning optimeras. Implementera meddelandeautomation för viktiga köpskeden och använda segmentering för riktade kampanjer, vilket säkerställer personlig och effektiv kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandesautomatisering för välkomst-, bekräftelse- och fraktuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering av målgrupp efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder och nyligen köpare
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automation påskyndar processer och håller kunder informerade
Integration med e‑handel är avgörande för korrekta data
Personlig kommunikation stärker bandet med fansen
Utöka användningen av segmentering för återköps- och omdömeskampanjer, samt utforska nya automationer för support och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.