återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Effektiv återhämtning av övergivna kundvagnar inom herrmode och accessoarer
Patron använder automation för att återfå kunder som lämnar varukorgar, vilket minskar manuellt arbete och ökar konverteringschanserna.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete och håller kunder informerade om sina öppna beställningar, vilket förbättrar köpupplevelsen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
El Patrao är en onlinebutik som säljer mode- och klädprodukter, inklusive t-shirts, shorts, byxor, skor och accessoarer som bälten, plånböcker och glasögon. Målgruppen är manliga och kvinnliga modekonsumenter som söker bekvämlighet och variation vid onlineköp. Återvinna kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det, vilket minskar förluster och ökar konverteringen av beställningar.
Automationen skickar personliga meddelanden till kunder som övergett sin vagn efter en inställd tid, vilket uppmuntrar till att slutföra köpet automatiskt och smidigt.
01
återvinning av kunder som övergett sin vagn
02
Reducering av manuellt arbete
03
förbättrad köpupplevelse
04
automatiska och relevanta meddelanden
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Återvinna förlorade försäljningsmöjligheter på grund av övergivna kundvagnar och upprätthålla kontakt med kunden på ett effektivt sätt utan att öka teamets manuella arbete. Implementering av vagnåterhämtningsautomation via WPP Marketing integrerad med Nuvemshop-plattformen, som övervakar kundens beteende och utlöser automatiska meddelanden efter övergivande.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
övervakning av övergivna kundvagnar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Automatisk utskick av meddelanden efter konfigurerad tid
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
integration med e-handelsplattform
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
anpassade meddelanden för att återuppta köpet
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
relevanta meddelanden undviker spam och förbättrar engagemanget
integration med plattformen underlättar dataflödet
potential för expansion med framtida segmentering
Utvärdera implementering av segmentering för masskampanjer för att skicka specifika meddelanden till grupper som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder, vilket utökar räckvidden och personaliseringen av kommunikationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.