bekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och effektiv automation för hushållsnyttigheter
Multibazar Quilmes använder automation och segmentering för att förbättra kundkommunikation och kundupplevelse.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna möjligheter, håller kunder informerade om deras beställningar, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket förbättrar kundrelationer och upplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Multibazar Quilmes är en bazar som erbjuder ett brett utbud av produkter för hemmet, köket, personlig hygien, dekoration och hushållsartiklar, och vänder sig främst till hushållskonsumenter och familjer som söker bekvämlighet och variation på ett och samma ställe. Automatisera orderbekräftelser för att hålla kunder informerade och använd segmentering för att undvika generell kommunikation, vilket förbättrar kampanjeffektiviteten och kundupplevelsen.
Automatiseringen skickar automatiskt bekräftelsemeddelanden efter att beställningar godkänts, medan segmentering använder taggar för att separera målgrupper och möjliggör riktade meddelanden till grupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
01
minskning av manuellt arbete
02
automatiska ordermeddelanden
03
segmentering för att undvika skräppost
04
profilinriktade meddelanden
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hantera kommunikationen med en mångsidig kundbas utan att skapa generiska meddelanden eller spam, samtidigt som kunderna hålls informerade om sina beställningar på ett effektivt sätt. Implementera automatisering av orderbekräftelser för automatisk kommunikation och använd taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, vilket säkerställer relevanta meddelanden för olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar orderbekräftelse automatiskt
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentering använder taggar för att separera målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
kampanjer är organiserade efter specifika segment
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
evita comunicação genérica e spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
meddelanden skickas till målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och bästa kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
automatisering minskar teamets operativa belastning
Segmentering ökar meddelandenas relevans
personlig kommunikation förbättrar kundupplevelsen
organisation efter segment förenklar kampanjhantering
Utöka användningen av automation för meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, samt utforska segmenterade masskampanjer för att ytterligare stärka engagemanget hos olika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.