bekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och effektiv automation för hushållsartiklar
Multibazar Quilmes använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna möjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket förbättrar relationen och kundupplevelsen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Multibazar Quilmes är en bazar som erbjuder ett brett utbud av produkter för hemmet, köket, personlig hygien, inredning och hushållsartiklar, främst till hushållskunder och familjer som söker bekvämlighet och variation på ett och samma ställe. Automatisera bekräftelsen av beställningar för att hålla kunder informerade och använd segmentering för att undvika generell kommunikation, vilket förbättrar kampanjernas effektivitet och kundupplevelsen.
Automation skickar automatiskt bekräftelsemeddelanden efter godkännande av beställningar, medan segmentering använder etiketter för att separera målgrupper, vilket möjliggör riktade meddelanden till grupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
01
Reducering av manuellt arbete
02
automatisk orderkommunikation
03
segmentering för att undvika spam
04
riktade meddelanden efter profil
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hantera kommunikationen med en diversifierad kundbas utan att generera generiska meddelanden eller spam, samt hålla kunder informerade om sina beställningar på ett effektivt sätt. Implementering av orderbekräftelseautomation för automatisk kommunikation och användning av etikettbaserad segmentering för riktade kampanjer, vilket garanterar relevanta meddelanden för olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automation skickar orderbekräftelse automatiskt
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentering använder etiketter för att separera målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
kampanjer organiseras efter specifika segment
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
evita comunicação genérica e spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
meddelanden skickas till målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och bästa kunder
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automation minskar teamets operativa börda
la segmentación aumenta la relevancia de los mensajes
Personlig kommunikation förbättrar kundupplevelsen
indelning efter segment underlättar kampanjhantering
Utöka användningen av automation för meddelanden om övergivet varukorg och återköp, samt utforska masskampanjer med segmentering för att ytterligare stärka engagemanget hos olika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.