välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som värdesätter kundupplevelsen Be Brave
Be Brave använder automationer och segmentering för att personifiera kontakten med parfym- och doftkunder.
Sammanfattning: Förbättrad organisation av kampanjer, större effektivitet vid återvinning av försäljningsmöjligheter, minskat manuellt arbete och att hålla kunden informerad och engagerad under hela köpresan.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
E-handelsbutik inriktad på dam- och herrparfymer, decants samt importerade och nischade dofter, som vill förbättra den digitala kommunikationen för en krävande och segmenterad målgrupp. Anpassa kommunikationen för olika målgrupper för att öka engagemang, återvinna försäljning och uppmuntra återköp utan att skapa spam eller generiska meddelanden.
Använd automations som konfigurerats för välkomstmeddelanden, återställning av övergivna kundvagnar, uppmuntran till första köp, återköp med kupong, orderbekräftelse och uppdatering samt avbeställning — allt segmenterat med taggar för specifika målgrupper.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Automatiska uppdateringar av beställningar och leveranser
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll relevant kommunikation för olika målgrupper på en konkurrensutsatt marknad, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost och minska manuellt arbete i supporten. Implementera integrerade automationer med e‑handelsplattformen och segmentera efter taggar, så att specifika meddelanden kan skickas till nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, nyliga köpare och bästa kunder.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Konfigurerad tid: 0återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Konfigurerad tid: 0återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 7håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Målgruppssegmentering efter specifika taggar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Skicka relevanta meddelanden utan att skapa spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Användning av incitament för att stimulera återkommande köp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Integrerad automation minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Personliga meddelanden förbättrar engagemang och tillfredsställelse
Efterköpsincitament hjälper till att hålla kunder aktiva
Förbättra segmenteringen baserat på köpbeteende ytterligare och utforska nya typer av automationer för support och efterköpsutvärdering, för att utöka kundens personliga upplevelse.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.