välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automation som håller kunder informerade och engagerade
REGIA SHOP ZAPATOS använder automation och segmentering för att förbättra kundupplevelsen och organisera effektiva kampanjer.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar en organiserad takt av segmenterad kommunikation som värdesätter kundupplevelsen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
REGIA SHOP ZAPATOS är en argentinsk nätbutik som specialiserar sig på modeskor och fotbeklädnad, erbjuder betalningsalternativ och rabatter, med leverans i hela landet. Målgruppen är konsumenter intresserade av modeskor och onlineköpare. Förbättra kommunikationen med kunder genom att hålla dem informerade om beställningar och leveranser, och engagera dem med segmenterade meddelanden för att undvika spam och generell kommunikation.
Använd automations som konfigurerats för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning. Publiksegmentering med taggar för att rikta specifika kampanjer till grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyare köpare.
01
minskar manuellt arbete
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmento
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost, och håll kunder informerade under hela köp- och eftermarknadsprocessen. Ställ in automationer för nyckelmeddelanden (välkomsthälsning, orderbekräftelse, leveransuppdatering) och använd taggbaserad segmentering för att skapa riktade kampanjer, vilket säkerställer relevant och snabb kommunikation för varje kundgrupp.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
målgruppssegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Att hålla kunder informerade under hela processen är avgörande för engagemang
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya automatiserade supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundrelationerna.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.