återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Effektiv återhämtning av övergivna kundvagnar med intelligent segmentering
Cugginibeyker använder automation för att återhämta övergivna kundvagnar, hålla kunder engagerade och öka försäljningsmöjligheterna.
Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter som skulle gå förlorade, håller kunder informerade och intresserade, samt bidrar till att organisera kampanjer efter segment, vilket minskar teamets manuella arbete.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Cugginibeyker är ett väletablerat varumärke för herrmode i Argentina, med 30 års erfarenhet, som erbjuder högkvalitativa produkter och bekvämligheter som delbetalning och gratis frakt över ett visst belopp. Företaget använder Nuvemshop-plattformen för sin e-handel. Återta kunder som påbörjade ett köp på webbplatsen men inte fullföljde, vilket minskar övergivandet av kundvagnen och ökar konverteringsmöjligheterna.
Automationen är konfigurerad för att skicka segmenterade meddelanden 60 minuter efter att kundvagnen övergivits, riktade specifikt till denna målgrupp, för att undvika generisk kommunikation eller spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
comunicação segmentada e personalizada
03
Reducering av manuellt arbete
04
melhora no engajamento do cliente
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Minska effekten av övergivna kundvagnar i en konkurrensutsatt bransch som herrmode, genom att behålla kontakten med potentiella kunder utan att skapa obehag med generiska meddelanden. Implementering av WPP Marketing:s automation för återhämtning av övergivna kundvagnar, med exakt segmentering och schemalagd sändning för att effektivt och personligt återfå kunder.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
identifiering av övergivet kundvagn
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
skick av automatiserat meddelande efter 60 minuter
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
användning av etiketter för målgruppssegmentering
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
anpassade meddelanden för att undvika spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
integrering med e-handelsplattform underlättar driften
meddelanden vid rätt tidpunkt ökar konverteringschanserna
Utvärdera möjligheten att inkludera masskampanjer riktade till andra målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder, för att utöka plattformens resurser för att öka engagemang och återköp.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.