återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv återhämtning av övergivna kundvagnar med smart segmentering
Cugginibeyker använder automatisering för att återvinna övergivna varukorgar, hålla kunder engagerade och öka försäljningsmöjligheterna.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter som annars skulle gå förlorade, håller kunderna informerade och engagerade och bidrar till att organisera kampanjer per segment, vilket minskar teamets manuella arbete.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Cugginibeyker är ett etablerat argentinskt herrmodemärke med 30 års erfarenhet, som erbjuder högkvalitativa produkter och bekvämligheter som delbetalning och fri frakt över en viss summa. Företaget använder plattformen Nuvemshop för sin e‑handel. Återengagera kunder som påbörjat ett köp på sajten men inte slutfört det, minska kundvagnsavhopp och öka konverteringsmöjligheterna.
Automatiseringen är inställd att skicka riktade meddelanden 60 minuter efter att varukorgen övergivits, riktade specifikt till den målgruppen för att undvika generell kommunikation eller spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
comunicação segmentada e personalizada
03
minskning av manuellt arbete
04
melhora no engajamento do cliente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Minska effekten av övergivna kundvagnar i ett konkurrensutsatt segment som herrmode genom att behålla kontakten med potentiella kunder utan att störa dem med generiska meddelanden. Implementering av WPP Marketings automation för återhämtning av övergivna kundvagnar, med precis segmentering och schemalagda utskick för att återengagera kunder effektivt och personligt.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
identifiering av övergivna varukorgar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
skicka automatiskt meddelande efter 60 minuter
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
användning av taggar för målgruppssegmentering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
anpassade meddelanden för att undvika skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är nödvändig för att undvika generell kommunikation
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
integration med e‑handelsplattform förenklar driften
meddelanden vid rätt tidpunkt ökar chansen till konvertering
Utvärdera att inkludera segmenterade masskampanjer för andra målgrupper, såsom nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder, och utöka användningen av plattformens funktioner för att öka engagemang och återköp.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.