meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringEffektiv automatisering för återställning och hantering av beställningar hos Inspira Decore
Inspira Decore använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och hanteringen av beställningar.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete vid orderhantering och kommunikation, ökad effektivitet vid återvinning av försäljning och bättre kundupplevelse med relevanta och tidiga meddelanden.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Egen tillverkande butik med ramar, prisvärd inredning och kreativa presenter som vänder sig till konsumenter intresserade av särskiljande inredning och presenter, med en mängd stilar och anpassningsbara alternativ. Förbättra kommunikationen med kunder, återvinna potentiella försäljningar och organisera segmenterade kampanjer för olika målgruppsprofiler.
Användning av automatiseringar konfigurerade för återställning av övergivna kundvagnar, påminnelser om obetalda betalningar och aviseringar om orderavbokning, kombinerat med målgruppssegmentering via taggar för att undvika generiska meddelanden och skräppost.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Återta förlorade försäljningsmöjligheter från övergivna kundvagnar och väntande betalningar, samtidigt som kunder informeras om orderstatus utan att skicka generiska eller påträngande meddelanden. Implementera automatiseringar anpassade till varje steg i kundresan, med segmentering som möjliggör att skicka riktade meddelanden baserat på målgruppens profil och beteende.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automation för återställning av övergiven kundvagn
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
aviseringar om utestående betalningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
meddelande om annullering av beställning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering ökar relevansen i kommunikationen
automação reduz esforço manual
tidsmässiga meddelanden förbättrar kundupplevelsen
att undvika spam är avgörande för att upprätthålla engagemang
Utöka användningen av segmentering för masskampanjer, utforska nya automationer för återköp och omdömen, och fortsätta optimera kommunikationen för olika kundprofiler.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.