återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som lyfter fram hudvård
For Derm använder automationer och segmentering för att engagera kunder av premium dermokosmetika.
Sammanfattning: Hjälper till att återfå köpmöjligheter, håller kunder informerade om deras beställningar, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment för ökad relevans och engagemang.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik specialiserad på premium dermocosmetics med avancerad teknik, dokumenterad effekt och sakkunnig kuratering, riktad till konsumenter som värdesätter högkvalitativa skönhetsprodukter och hudvård. Håll kunder informerade om deras beställningar, återvinn övergivna köpmöjligheter och främja segmenterad kommunikation för olika kundprofiler.
Användning av automationsflöden konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, leveransuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och automatiska orderbekräftelser, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka personliga meddelanden till olika målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen eller nyss köpt.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatisk uppdatering om leverans och spårning
03
påminnelser om obetalda fakturor
04
automatisk orderbekräftelse
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för en krävande målgrupp av premium dermokosmetik, undvik generiska meddelanden och öka engagemanget utan att överbelasta teamet. Implementera WPP Marketing-automationer för nyckelprocesser i köpcykeln och använd avancerad segmentering för att rikta specifika kampanjer, vilket optimerar kontakten med olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Beställning slutförd: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automation för meddelanden om övergiven varukorg
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk leverans av leveransuppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
påminnelser om utestående betalningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
målgruppssegmentering efter taggar för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Korrekt orderinformation ökar konsumentens förtroende
personliga kampanjer stärker relationen med olika profiler
Utöka användningen av segmentering för kampanjer och återköpsprogram, samt integrera nya utvärderings- och supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.