välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering som höjer standarden för husdjursvård
Nexpet använder automation och segmentering för att erbjuda personlig och effektiv kommunikation, vilket säkerställer differentierad omsorg för husdjur.
Sammanfattning: Operationell förbättring genom minskat manuellt arbete, ökad kundnöjdhet genom tydlig och personlig kommunikation samt effektiv organisering av kampanjer per segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nexpet är en nätbutik för husdjur som fokuserar på innovativa, högkvalitativa produkter för vård av hundar och katter, och som betjänar kunder i hela Brasilien med ett särskiljande utbud av leksaker, tillbehör och komfortartiklar. Säkerställ effektiv, personlig kommunikation med kunder, håll dem informerade om deras beställningar och uppmuntra engagemang och återkommande köp utan att skicka generiska meddelanden eller spam.
Användning av automatiseringar som är konfigurerade för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentering med taggar gör att du kan skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper, som nya kunder, riskkunder, inaktiva kunder och senaste köpare.
01
Personlig anpassad kommunikation
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Kampanjorganisation per segment
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Erbjud relevant, personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik spam och bibehåll den höga servicenivå som förväntas av en innovativ djuraffär. Implementera automationer för viktiga meddelanden och använd segmentering för riktade kampanjer, så att varje kund får information och erbjudanden som passar deras profil och köptillfälle.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering av välkomst-, bekräftelse- och leveransuppdateringsmeddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Målgruppssegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Undvik att skicka generiska meddelanden eller skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Mantém clientes informados e engajados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Automação reduz trabalho manual e erros
Tydlig kommunikation ökar kundnöjdheten
Integration med e‑handel förenklar verksamheten
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya funktioner för kundsupport och kontinuerligt kundretention.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.