Integritetspolicy

1. Översikt

Denna policy förklarar hur WPP Marketing hanterar personuppgifter på sin webbplats, plattform, appar, API:er, integrationer, formulär, supportkanaler, kommersiella aktiviteter, marknadsföringskommunikation och tjänster relaterade till WhatsApp‑automatisering, e‑handel, kampanjer, kundservice, försäljning och rapportering.

Personuppgifter är uppgifter som identifierar eller kan identifiera en fysisk person, direkt eller indirekt. Beroende på tillämplig lagstiftning kan de även omfatta onlineidentifierare, surfdata, enhetsinformation, geolokalisering och härledningar kopplade till en person eller konsument.

Genom att använda våra tjänster, anlita WPP Marketing, komma åt våra kanaler eller interagera med våra formulär, erkänner du att dina personuppgifter kan komma att behandlas i enlighet med denna policy samt de tillämpliga avtal, användarvillkor, särskilda meddelanden och samtyckespreferenser.

2. Vilka vi är

Vi är WPP Marketing, en plattform som erbjuder WhatsApp‑automationslösningar för e‑handel, inklusive kundvagnsåterställning, betalningspåminnelser, orderaviseringar, kampanjer, kundsegmentering, inkorg, rapporter, API:er och integrationer med tredjepartssystem.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Kontor 4761
Orlando, FL 32819 USA

Du kan kontakta oss via e‑post på support@wppmarketing.com. För frågor om dataskydd, vänligen använd de kontaktuppgifter som anges i avsnittet ”Kontakt och dataskyddsombud”.

3. Roller i WPP Marketing

WPP Marketing kan anta olika roller beroende på sammanhanget för behandlingen.

3.1. WPP Marketing som personuppgiftsansvarig

WPP Marketing agerar som personuppgiftsansvarig när det bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen, till exempel i aktiviteter såsom egen marknadsföring, försäljning, kommersiell service, support, fakturering, kundrelationshantering, webbplatsäkerhet, administrativ förvaltning, uppfyllande av rättsliga skyldigheter och analys av användningen av våra kanaler.

3.2. WPP Marketing som operatör eller personuppgiftsbiträde

WPP Marketing agerar som personuppgiftsbiträde eller tjänsteleverantör när det behandlar personuppgifter för en kundföretags räkning som använder plattformen för att driva WhatsApp-automatiseringar, kampanjer, meddelanden, inkorgen, segmentering, rapporter, API:er, integrationer och kommunikation med slutanvändare.

I dessa fall är kundföretaget i regel personuppgiftsansvarig för sina slutkonsumenters data. WPP Marketing behandlar dessa uppgifter enligt kundens kontraktuella instruktioner och enligt de funktioner som är konfigurerade på plattformen.

3.3. Kundernas ansvar

Kunder hos WPP Marketing måste informera sina slutanvändare om användningen av plattformen, inhämta nödvändiga rättsliga grunder eller samtycken, upprätthålla egna integritetspolicys, konfigurera kampanjregler lagenligt och besvara registrerades förfrågningar när de är personuppgiftsansvariga.

4. Behandlade uppgifter

De uppgifter som behandlas varierar beroende på hur plattformen används, vilka kanaler som används, kundens inställningar och gällande lagstiftning.

4.1. Identifierings- och kontaktuppgifter

• Förnamn, efternamn, e‑post, telefon, WhatsApp, skattemyndighetsnummer vid behov och professionella kontaktuppgifter.
• Företag, befattning, bransch, företagsadress, land, språk och information som krävs för kommersiellt stöd.

4.2. Konto-, avtals- och faktureringsuppgifter

• Registreringsuppgifter, inloggninguppgifter, användarbehörigheter, åtkomstloggar, tecknat abonnemang, supporthistorik och avtalsinformation.
• Betalningsuppgifter, fakturering, fakturor, återbetalningar, bedrägeribekämpning och efterlevnad av skatte- och redovisningsskyldigheter.

4.3. Slutanvändardata som behandlas på plattformen

• Slutkundsdata som skickas eller importeras av kundföretag, såsom namn, e‑post, telefonnummer, identifierare, konversationer, meddelanden, köp, kundvagnar, beställningar, betalningar, preferenser, supporthistorik och interaktioner.
• Data från integrationer med WhatsApp, e‑commerce, CRM, ERP, API:er, widgets, kalkylblad, dokument, importeringar och kommunikationskanaler konfigurerade av kunden.

4.4. Tekniska uppgifter, navigering och enhet

• IP‑adress, enhetsidentifierare, webbläsare, operativsystem, besökta sidor, trafikkälla, användningshändelser, säkerhetsloggar och cookies.
• Cirka- eller exakt geolokalisering när den aktiveras av användaren, kunden eller krävs för en specifik funktion baserat på tillämpliga rättsliga grunder.

4.5. Känsliga uppgifter

WPP Marketing begär i regel inte känsliga personuppgifter. Om en kund lämnar känsliga uppgifter i plattformen eller konfigurerar behandlingar som omfattar sådan data måste kunden säkerställa lämplig rättslig grund och instruktioner som är förenliga med tillämplig lagstiftning.

5. Ändamål och rättsliga grunder

Vi behandlar personuppgifter för specifika ändamål och på en lämplig rättslig grund i enlighet med tillämplig lagstiftning.

5.1. Marknadsföring och prospektering

Vi kan behandla uppgifter för att besvara formulär, skicka kommunikation, visa produkter, segmentera kampanjer, mäta annonsresultat och tillhandahålla innehåll relaterat till WPP Marketing.

Möjliga rättsliga grunder: samtycke, berättigat intresse, genomförande av förkontraktuella åtgärder eller motsvarande grunder enligt tillämplig jurisdiktion. Där det krävs kommer marknadsföringskommunikationer att bero på samtycke eller en av-prenumerationsmekanism (opt-out).

5.2. Kommersiell service och avtalsskrivning

Vi behandlar data för att besvara intresserade, förbereda förslag, ingå avtal, ge åtkomst till plattformen, hantera planer, utföra fakturering, indrivning, återbetalningar, support och kundrelationshantering.

Möjliga rättsliga grunder: fullgörelse av ett avtal eller föravtalsåtgärder, berättigat intresse, lagstadgad skyldighet och utövande av regelbundna rättigheter.

5.3. Plattformens drift för kunder

Vi behandlar slutkundsdata för att tillhandahålla funktioner som konfigurerats av kunder, såsom registrering, kundservice, inkorg, varukorgsautomatiseringar, betalnings- och orderhantering, kampanjer, segmentering, rapporter, kommunikation, API:er och integrationer.

När vi agerar som personuppgiftsbiträde/processor fastställs den rättsliga grunden av kunden som är personuppgiftsansvarig. WPP Marketing behandlar uppgifterna i enlighet med avtalet, kundens instruktioner och tillämpliga säkerhetsåtgärder.

5.4. Säkerhet, bedrägeriförebyggande och förbättring

Vi kan behandla tekniska data och loggar för att skydda konton, upptäcka obehöriga åtkomstförsök, förebygga missbruk, upprätthålla plattformens integritet, övervaka tillgänglighet, åtgärda fel, förbättra funktioner och generera aggregerade mätvärden.

Möjliga rättsliga grunder: berättigat intresse, rättslig förpliktelse, fullgörande av avtal, skydd av rättigheter och, när det krävs, samtycke.

5.5. Juridiska och regulatoriska skyldigheter

Vi kan behandla och behålla uppgifter för att uppfylla skattelagstiftning, redovisnings- och regelverkskrav, domstolsbeslut, myndighetsförfrågningar, revisioner, förebyggande av olagliga handlingar samt försvar i administrativa, rättsliga eller skiljeförfaranden.

6. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för webbplatsens funktionalitet, säkerhet, inställningar, användaranalys, kampanjmätning och, när tillämpligt, annonsering.

6.1. Vad är cookies?

Cookies är små filer som lagras i webbläsaren eller på enheten. De kan identifiera en session, komma ihåg inställningar, mäta interaktioner eller möjliggöra väsentliga funktioner.

6.2. Cookiekategorier

• Väsentligt: nödvändiga för webbplatsens funktionalitet, säkerhet, sessionshantering och korrekt visning.
• Inställningar: används för att komma ihåg användarens språk, region och val.
• Analys: används för att förstå navigering, prestanda och användning av tjänsterna.
• Marknadsföring: används för kampanjmätning, remarketing och anpassning av annonser, när så är tillämpligt.

6.3. Exempel på cookies

• PHPSESSID: används för session och webbplatsens grundläggande funktionalitet.
• _ga: används av Googles verktyg för analys och mätning när den är aktiverad.
• _fbp: används av Meta/Facebook-verktyg för mätning och annonsering när det är aktiverat.

6.4. Samtycke och preferenser

I regioner där lagen kräver föregående samtycke för icke-essentiella cookies kommer WPP Marketing att försöka inhämta samtycke innan analys- eller marknadsföringscookies aktiveras. Du kan också hantera cookies i din webbläsare, blockera cookies eller ta bort befintliga cookies.

7. Delning och underleverantörer

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer, personuppgiftsbiträden, underbiträden och partners när det är nödvändigt för att tillhandahålla, skydda, driva, mäta eller förbättra tjänsterna.

7.1. Mottagarkategorier

• Leverantörer av infrastruktur, hosting, molntjänster, lagring, backup och säkerhet.
• Kommunikationsverktyg, e‑post, WhatsApp, kundservice, CRM, automation, artificiell intelligens och support.
• Betalningsleverantörer, fakturering, skattemässig utfärdande, bokföring och juridik.
• Verktyg för analytics, mätning av annonser, bedrägeriförebyggande och övervakning av tillgänglighet.
• Integrationer konfigurerade av kunden, såsom e‑handel, CRM, ERP, kalkylblad, dokument, gateways, tredjeparts‑API:er och meddelandeleverantörer.
• Offentliga myndigheter, domstolar eller tillsynsmyndigheter när det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att försvara rättigheter.

7.2. Slutkundsdata

När WPP Marketing agerar som operatör/processorföretag följer avslöjanden som rör slutanvändardata den styrande kundens instruktioner, plattformens inställningar och tillämpliga avtal.

7.3. Försäljning eller delning för beteendeinriktad annonsering

WPP Marketing säljer inte personuppgifter i den vanliga bemärkelsen att sälja dem för pengar. Viss lagstiftning, såsom Kaliforniens CCPA/CPRA, kan definiera “försäljning” eller “delning” brett, vilket inkluderar vissa användningar av cookies, pixlar och beteendebaserad annonsering. När det är tillämpligt kommer WPP Marketing att tillhandahålla val, avstängningsmöjligheter (opt-out) eller mekanismer för hantering av preferenser.

8. Internationella överföringar

WPP Marketing kan komma att behandla, lagra eller överföra personuppgifter till andra länder än det land där den registrerade befinner sig, bland annat på grund av molninfrastruktur, supportverktyg, analys, kommunikation, betalningar, integrationer och internationella leverantörer.

När det krävs enligt tillämplig lagstiftning kommer vi att anta lämpliga mekanismer för internationella överföringar, såsom standardavtalsklausuler, avtal med personuppgiftsbiträden/underbiträden, adekvathetsbeslut, tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder eller andra mekanismer som erkänns av tillämplig lag.

Kunder som använder plattformen för att behandla slutanvändardata bör utvärdera sina egna skyldigheter avseende internationella överföringar, särskilt när de konfigurerar integrationer, import, export, automatiseringar, API:er, kampanjer eller egna underleverantörer.

9. Lagring och säkerhet

9.1. Lagring

Vi kommer att behålla personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy, tillhandahålla tjänster, fullgöra avtal, uppfylla lagstadgade skyldigheter, lösa tvister, skydda rättigheter, upprätthålla säkerhet, förebygga bedrägeri och uppfylla skattemässiga, redovisningsmässiga eller regulatoriska krav.

När vi agerar som operatör/processorföretag kan datalagring på plattformen bero på den kontrollerande kundens inställningar, tillämpligt avtal, säkerhetskopior, tekniska loggar och rättsliga förpliktelser.

Anonymiserade eller aggregerade uppgifter som inte rimligen kan användas för att identifiera en person kan sparas under obestämd tid.

9.2. Säkerhet

Vi har infört tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förstörelse, förlust, ändring, utlämnande eller felaktig behandling. Dessa åtgärder kan omfatta åtkomstkontroller, loggar, incidenthantering, säkerhetskopior, isolering av miljöer, övervakning, kryptering där tillämpligt och interna säkerhetsrutiner.

Inget system är helt säkert. Om en säkerhetsincident inträffar som kan innebära en betydande risk eller skada kommer vi att bedöma skyldigheterna att informera registrerade, kunder, behöriga myndigheter och andra berörda parter i enlighet med gällande lagstiftning.

10. Registrerades rättigheter

Beroende på tillämplig lagstiftning och WPP Marketings roll i behandlingen kan du utöva rättigheter relaterade till dina personuppgifter, såsom:

• Bekräfta om vi behandlar dina personuppgifter.
• Få åtkomst till de behandlade personuppgifterna.
• Korrigera ofullständiga, felaktiga eller föråldrade uppgifter.
• Begär anonymisering, blockering eller radering av onödiga, överflödiga eller felaktigt behandlade uppgifter.
• Begär portabilitet, när tillämpligt.
• Återkalla samtycke och få information om konsekvenserna av vägran.
• Invänd mot viss behandling, där tillämpligt.
• Begär begränsning av behandling, när tillämpligt.
• Begär information om delning och mottagare.
• Lämna in ett klagomål till behörig myndighet.

När WPP Marketing agerar som operatör/processorförmedlare för en kund, kan vi vidarebefordra din begäran till kundens personuppgiftsansvarige eller hjälpa dig med svaret, i enlighet med avtal och tillämplig lagstiftning.

11. Rättigheter per region

11.1. Brasilien - LGPD

Om LGPD är tillämplig kan du utöva de rättigheter som föreskrivs i lag Nr. 13.709/2018, inklusive bekräftelse av behandling, åtkomst, rättelse, anonymisering, blockering, radering, bärbarhet, information om delning, information om konsekvenserna av att vägra samtycke, återkallande av samtycke och att lämna in ett klagomål till den Nationella Dataskyddsmyndigheten (ANPD).

11.2. Europeiska ekonomiska området och Storbritannien - GDPR och UK GDPR

Om GDPR eller UK GDPR är tillämplig kan du ha rätt till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, portabilitet, invändning, återkallande av samtycke och att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

När WPP Marketing omfattas av GDPR eller UK GDPR i förhållande till en viss behandling kommer vi att informera om de tillämpliga rättsliga grunderna, mottagarna eller kategorier av mottagare, lagringskriterierna, relevanta internationella överföringar och tillämpliga skyddsmekanismer.

11.3. Kalifornien - CCPA/CPRA

Om Kaliforniens lagar gäller för dig och den aktuella aktiviteten kan du ha rätt att få veta vilka kategorier personuppgifter vi samlar in, källor, syften, kategorier av tredje parter, rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa användningen av känslig personlig information, att välja att inte sälja eller dela samt att inte bli diskriminerad för att du utövar dessa rättigheter.

WPP Marketing säljer inte personuppgifter för pengar. Om cookies, pixlar eller liknande tekniker enligt gällande lagstiftning betraktas som ”delning” eller ”försäljning” kommer vi, när det krävs, att tillhandahålla lämpliga avsägningsalternativ (opt-out).

11.4. Mexiko - LFPDPPP

Om Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares i Mexiko (LFPDPPP) är tillämplig kan du utöva rättigheter till tillgång, rättelse, radering och invändning mot behandlingen av dina personuppgifter, samt återkalla samtycke, begränsa användning eller utlämnande av uppgifterna och lämna in ett klagomål till behörig myndighet, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

11.5. Colombia - Lag 1581 från 2012

Om Colombias Ley 1581 de 2012 är tillämplig kan du ha rätt att få veta, uppdatera, rätta, begära bevis på godkännande, informeras om användning av uppgifter, återkalla godkännande, begära radering när det är lämpligt, få kostnadsfri åtkomst till dina uppgifter och lämna in ett klagomål till behörig myndighet.

11.6. Argentina - Lag 25.326

Om Argentinas Ley 25.326 är tillämplig kan du utöva rättigheter till åtkomst, rättelse, uppdatering, radering, sekretess och åtgärd för skydd av personuppgifter eller habeas data i enlighet med gällande lagstiftning.

11.7. Chile - Lag 19.628

Om Ley 19.628 i Chile är tillämplig kan du begära information om dina personuppgifter, deras ursprung, mottagare och ändamål, samt begära ändring, annullering, radering eller blockering när det är tillämpligt, i enlighet med gällande lagstiftning.

11.8. Uruguay - Lag 18.331

Om Uruguayas lag 18.331 är tillämplig kan du utöva rättigheter till åtkomst, rättelse, uppdatering, inkludering, radering, bestridande av personliga bedömningar, information om dataöverföring och habeas data-åtgärder i enlighet med tillämplig lagstiftning.

11.9. Andra jurisdiktioner

Användare i andra regioner kan ha ytterligare rättigheter enligt lokala sekretess- och dataskyddslagar. WPP Marketing kommer att pröva förfrågningar i enlighet med lagstiftningen som gäller för den specifika behandlingen.

12. Barn och ungdomar

WPP Marketings tjänster riktar sig inte till barn. Vi försöker inte medvetet samla in barns personuppgifter för våra egna marknadsföringsändamål.

När WPP Marketing-kunder konfigurerar program, kampanjer eller registreringar som involverar minderåriga ska kunden som är personuppgiftsansvarig säkerställa en lämplig rättslig grund, inhämta föräldrars eller vårdnadshavares samtycke när det krävs och följa tillämplig lagstiftning.

13. Automatisering, segmentering och profil

WPP Marketing-plattformen kan möjliggöra automationer, segmenteringar, kommunikationsflöden, profilbaserade kampanjer, inkorg, rapporter och meddelanden som kunder konfigurerar utifrån händelser som kundvagn, order, betalning, försändelse, avbokning, återköp och efterförsäljning.

Dessa funktioner kan använda transaktionsdata, meddelanden, konversationshistorik, köpbeteende, engagemang, preferenser och operationella händelser för att skapa kommunikationer, rapporter, segmenteringar eller automatiserade åtgärder.

När WPP Marketing agerar som operatör/processorn är kundföretaget ansvarigt för att konfigurera dessa automatiseringar i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive att informera registrerade, fastställa rättsliga grunder, erbjuda avregistreringsmöjligheter (opt‑out) och genomföra en konsekvensbedömning när det krävs.

WPP Marketing kan också använda aggregerade, anonymiserade eller operativa data för att förbättra produkter, säkerhet, support, upptäckt av missbruk, plattforms-kvalitet och affärsintelligens.

14. Kontakt och personansvarig för data

För frågor, förfrågningar eller för att utöva rättigheter relaterade till personuppgifter, kontakta oss.

Support: support@wppmarketing.com
Personuppgiftsansvarig: Josué Felipe Garcia
E-post till dataskyddsombudet: lgpd@josuegarcia.com.br

När du skickar en begäran kan vi komma att begära ytterligare information för att verifiera din identitet, lokalisera uppgifterna, identifiera den tillämpliga personuppgiftsansvarige och förhindra obehörig åtkomst till tredjepartsdata.

15. Uppdateringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy med jämna mellanrum för att återspegla juridiska, regulatoriska, operativa, tekniska, avtalsmässiga eller produktrelaterade förändringar.

När en ändring är betydelsefull kan vi meddela detta via webbplatsen, plattformen, e-post, ett meddelande i kontot eller annan lämplig kanal. Den senaste versionen kommer att finnas tillgänglig på denna sida.