Segmenterad kommunikation och automationer som höjer kundupplevelsen

Mayelmoda använder automatiseringar och segmentering för att förbättra engagemang och återköp inom herrmode.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Orderbekräftelse

Sammanfattning: Förbättrad organisering av kampanjer efter segment, ökad effektivitet i kundkommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter och uppmuntran till återköp, samt minskning av manuellt arbete vid meddelandehantering.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

E-handelsbutik inriktad på herrmode som erbjuder produkter som jackor, tröjor, västar och byxor, och som främst vänder sig till män intresserade av mode och kläder. Förbättra kundrelationer, öka konverteringsgraden och uppmuntra återkommande köp genom personlig och automatiserad kommunikation.

Användning av automationer konfigurerade för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köpet och bekräfta beställningar, samt masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar olika kundprofiler, såsom nya, inaktiva och nyligen köpande.

01 återställer försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 cria cadência de recompra

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ att kommunikationen är relevant för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och öka engagemang och konverteringar på en konkurrensutsatt marknad för herrmode. Implementera marknadsföringsautomationer och segmenterade kampanjer via WPP Marketing, integrerat med e-handeln, för att skicka personliga meddelanden baserat på kundbeteende och kundens fas, såsom välkomstmeddelanden, återställning av varukorg och orderbekräftelse.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

välkomstautomatisering för nya kunder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk återställning av övergiven varukorg Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

incitament till första köp i intresseögonblicket Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

personliga meddelanden ökar engagemang och konvertering

Att integrera automationer med e‑handel förenklar kommunikationsflödet

Utöka användningen av automationer för att inkludera leveransuppdateringar och påminnelser om utestående betalningar, samt förbättra segmenteringen för riktade lojalitetskampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora