Riktspecificerad kommunikation och automatiseringar som höjer kundupplevelsen

Mayelmoda använder automatiseringar och segmentering för att förbättra engagemang och återköp inom herrmode.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Orderbekräftelse

Sammanfattning: Bättre organisation av kampanjer efter segment, mer effektiv kommunikation med kunder, återvinning av försäljningsmöjligheter och stimulans till återköp samt minskat manuellt arbete med meddelandehantering.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

En onlinebutik fokuserad på herrmode som erbjuder produkter som jackor, tröjor, västar och byxor, främst riktad till män intresserade av mode och kläder. Förbättra relationen med kunder, öka konverteringsgraden och stimulera återköp genom personlig och automatiserad kommunikation.

Användning av automatiseringar för att ta emot nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp och bekräfta beställningar, samt masskampanjer segmenterade med etiketter som identifierar olika kundprofiler, såsom nya, inaktiva och nyligen köpare.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 cria cadência de recompra

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa att kommunikationen är relevant för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden och öka engagemang och konverteringar i en konkurrensutsatt herrmode-marknad. Implementering av marknadsautomatiseringar och segmenterade kampanjer via WPP Marketing, integrerade med e-handel, för att skicka personaliserade meddelanden baserade på kundbeteende och skede, exempelvis välkomstmeddelanden, återvinning av kundvagn och orderbekräftelse.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Välkomstautomation för nya kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk återvinning av övergivna kundvagnar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Uppmuntran till första köp vid intresse Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

segmentering är avgörande för att undvika spamming och öka relevansen

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

Personliga meddelanden ökar engagemang och konvertering

Att integrera automationer med e-handel underlättar kommunikationsflödet

Utöka användningen av automationer för att inkludera leveransuppdateringar och påminnelser om obetalda fakturor, samt förbättra segmentering för specifika kampanjer för lojalitet.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora