Segmenterad kommunikation som stärker kundupplevelsen inom logistik

Logistics Research International använder automation och segmentering för att engagera kunder med relevanta meddelanden och optimera processer.

Digitala produkter Automação Segmentering Masskampanjer Rådgivning Utbildning

Sammanfattning: Reducera manuellt arbete i kommunikationen, hålla kunder informerade om deras processer, skapa kedjor för kontinuerligt engagemang och organisera kampanjer efter specifika segment.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Globalt företag med över 35 års erfarenhet inom rådgivning och utbildning i Supply Chain och logistik, som erbjuder en egen metodologi för att optimera försörjningskedjan och strävar efter att förbättra sina kunders lönsamhet. Hålla kunder informerade och engagerade genom personlig, automatiserad och segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och öka operationell effektivitet.

Användning av konfigurerade automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och uppdateringar om leveranser, samt masskampanjer med etikettsegmentering för olika målgrupper, såsom nya kunder, riskkunder och nyköpare.

01 Automatisering av nyckelmeddelanden

02 segmentering för att undvika generisk kommunikation

03 manutenção do cliente informado

04 minskat manuellt arbete

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika målgrupper, för att undvika generiska meddelanden som kan minska engagemang och värdeuppfattning för tjänsterna. Implementering av automatiseringar för nyckelmeddelanden och segmenterade kampanjer via WPP Marketing, som organiserar utskick baserat på kundprofiler och beteende och skapar en mer relevant och smidig upplevelse.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Välkomstautomation för nya kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk uppdatering om frakt och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skicka specifika meddelanden till segmenterade målgrupper Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering ökar relevansen i kommunikationen

automation minskar manuellt arbete och fel

Personliga meddelanden förbättrar engagemanget

Integration med plattform underlättar processer

Ytterligare förbättra segmenteringen för nya målgrupper och utforska ytterligare integrationsresurser för att öka automatisering och personalisering av kommunikationen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora