tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation som förbättrar kundresan
D´Bella Cosméticosbr använder automation och segmentering för att anpassa kommunikationen och hålla kunderna informerade.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisering av kampanjer efter segment, hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, samt skapa en relationscykel som bidrar till lojalitet.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
D´Bella Cosméticosbr är en onlinebutik som erbjuder ett brett utbud av skönhets- och kosmetikaprodukter, inklusive smink, hårvård, fuktighetskrämer, tvålar, solskydd och parfymer. Deras målgrupp är konsumenter intresserade av skönhet och personlig vård, både kvinnor och män. Anpassa kommunikationen med kunderna, håll publiken informerad om beställningar och leveranser, samt organisera segmenterade kampanjer för att undvika generiska meddelanden och spam.
Användning av automation inställd för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentering av publiken med etiketter för att rikta specifika kampanjer baserat på kundernas profil och beteende.
01
Personlig mottagning för nya kunder
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Segmenterad kommunikation som förhindrar spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthålla en effektiv och personlig kommunikation med en diversifierad kundbas, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt säkerställa att kunderna alltid är informerade om sina beställningar och leveranser. Implementering av automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering via etiketter för att rikta specifika kampanjer, vilket garanterar relevant och rätt tidpunkt kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden, bekräftelser och fraktuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Riktade kampanjer för specifika målgrupper, för att undvika generiska meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Att hålla kunder informerade stärker relationen
Att undvika spam är avgörande för kundupplevelsen
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya funktioner som stärker kundsupporten och ökar engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.