välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som förbättrar kundresan
D'Bella Cosméticosbr använder automatisering och segmentering för att anpassa kommunikationen och hålla kunderna informerade.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, samt att skapa en relationsrytm som bidrar till lojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
D'Bella Cosméticosbr är en webbutik som erbjuder ett brett utbud av skönhets- och kosmetikprodukter, inklusive smink, hårvård, återfuktare, tvålar, solskydd och parfymer. Målgruppen är konsumenter som är intresserade av skönhet och personlig vård, både kvinnor och män. Anpassa kommunikationen med kunder, håll publiken informerad om beställningar och leveranser och organisera segmenterade kampanjer för att undvika generiska meddelanden och skräppost.
Användning av automatiseringar konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Målgruppssegmentering med hjälp av taggar för att rikta specifika kampanjer utifrån kundprofil och beteende.
01
Personligt välkomnande för nya kunder
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Segmenterad kommunikation som undviker spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla effektiv, personlig kommunikation med en mångsidig kundbas, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och samtidigt säkerställa att kunder alltid är informerade om sina beställningar och leveranser. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, kombinerat med segmentering baserad på taggar för att rikta specifika kampanjer, vilket säkerställer relevant och tidsenlig kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomst-, bekräftelse- och leveransuppdateringsmeddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Riktade kampanjer för specifika målgrupper, undvikande av generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Att hålla kunderna informerade stärker relationen
Att undvika skräppost är avgörande för kundupplevelsen
Utöka användningen av segmentering så att den inkluderar återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya funktioner som stärker kundsupporten och ökar engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.