Målgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen

Yosef Menswear använder automation och segmentering för att förbättra relationen och kommunikationen med manliga modekunder.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer Integração Nuvemshop Mensagens de pedido

Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under köpprocessen, skapar återköpsrutiner och organiserar kampanjer efter segment, vilket främjar större operativ effektivitet och bättre kundupplevelse.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Onlinebutik specialiserad på herrmode, erbjuder skjortor, polos, T-shirts, shorts och byxor med onlinebetalning, riktad till män intresserade av mode och casual samt formell klädsel. Förbättra kommunikationen med kunder genom automationer och segmenterade kampanjer, undvika generiska meddelanden och stärka relationen med olika kundprofiler.

Användning av automationer för att välkomna nya kunder, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans, i kombination med masskampanjer segmenterade efter etiketter som identifierar målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och nyligen köpare.

01 Redução de trabalho manual

02 Anpassad och segmenterad kommunikation

03 Kunden hålls informerad

04 Organisation av kampanjer efter segment

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla kunder informerade och engagerade genom att undvika generisk kommunikation och överdrivet manuellt arbete, samt organisera kampanjer som respekterar varje konsuments profil. Implementering av automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att skilja målgrupper och skicka specifika meddelanden, vilket minskar manuellt arbete och ökar relevansen i kommunikationen.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automation av meddelanden för välkomnande, beställningsbekräftelse och fraktuppdatering Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering av målgrupp via etiketter för masskampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skickning av specifika meddelanden till olika kundprofiler Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för uppdaterad data Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automation reduces manual effort and improves the customer experience

Segmenterade kampanjer ökar relevans och engagemang

Integration med e-handel är avgörande för effektiva automationer

Utöka användningen av automationer för meddelanden om övergivet varukorg och återköp, samt fördjupa segmenteringen för ännu mer personliga och integrerade kampanjer med kundsupport.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora