välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Yosef Menswear använder automatiseringar och segmentering för att förbättra relationen och kommunikationen med kunder inom herrmode.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under hela köpprocessen, skapar återköpskadens och organiserar kampanjer efter segment, vilket främjar större driftseffektivitet och en bättre kundupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
E-handelsbutik specialiserad på herrmode, som erbjuder skjortor, pikéer, t-shirts, bermudashorts och byxor med onlinebetalning, och vänder sig till män som är intresserade av mode samt vardags- och formella kläder. Förbättra kommunikationen med kunder genom automationer och riktade kampanjer, undvik generiska meddelanden och stärk relationen med olika konsumentprofiler.
Använd automations för att ta emot nya kunder, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans, tillsammans med masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyare köpare.
01
Redução de trabalho manual
02
Personlig och segmenterad kommunikation
03
Underhåll rapporterat av kund
04
Kampanjorganisation per segment
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Håll kunder informerade och engagerade genom att undvika generisk kommunikation och överdrivet manuellt arbete, samtidigt som du organiserar kampanjer som respekterar varje konsuments profil. Implementera välkomstautomatiseringar, orderbekräftelse och fraktuppdateringar i kombination med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att separera målgrupper och skicka specifika meddelanden, vilket minskar manuellt arbete och ökar relevansen i kommunikationen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Meddelandeautomatisering för välkomsthälsning, orderbekräftelse och fraktuppdatering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Målgruppssegmentering efter taggar för masstkapsanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
Skicka specifika meddelanden till olika kundprofiler
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Segmenterade kampanjer ökar relevans och engagemang
Integration med e‑handel är avgörande för effektiva automationer
Utöka användningen av automationer för meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, samt fördjupa segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer integrerade med kundsupport.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.