Segmenterad kommunikation och automatiseringar som värdesätter kundupplevelsen Titibum

Titibum använder automation och segmentering för att förbättra relationen och återköpen inom barn- och vuxenmode.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Minskat manuellt arbete i kommunikationen, förbättrad möjlighetsåtervinning, kunduppdateringar om deras beställningar och effektiv återköpssystem för att stärka relationen med publiken.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Titibum erbjuder barn- och vuxenmode med unik teknologi, inklusive flytande kläder och UV-skydd, med fokus på innovation och kvalitet för barn och vuxna. Förbättra kundrelationer, öka kommunikationseffektiviteten och stimulera återköp på ett segmenterat och personligt sätt.

Användning av automatiseringar för att återvinna övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, skicka uppdateringar om leverans, påminna om utestående betalningar och uppmuntra till återköp med kupong, samt masskampanjer segmenterade via etiketter som klassificerar målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 Skapar en återköpscykel

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation för olika målgrupper, undvika generella meddelanden och öka konverterings- och lojalitetsfrekvensen utan att överbelasta teamet med manuellt arbete. Implementering av integrerade marknadsautomatiseringar med e-handelsplattformen, med detaljerad segmentering för att skicka specifika meddelanden baserat på kundprofil och beteende, samt kontrollerade masskampanjer för att bibehålla relevansen och undvika spam.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 30

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Senaste användning: Kundvagnsretur: tillfälligt bruk

Senaste användning: Orderleverans: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering av meddelanden för övergivna kundvagnar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk orderbekräftelse Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

atualização de envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

lembrete de pagamento pendente Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Återköpsincitament med kupong Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Detaljerad segmentering ökar relevansen av meddelandena

automação reduz manualt arbete och förbättrar effektiviteten

anpassad kommunikation stärker relationen

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Utöka användningen av automatiseringar för att inkludera välkomstmeddelanden och förfrågningar om feedback, samt utforska nya segment för ännu mer personaliserade och effektiva kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora