välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringVerde Chocolate förbättrar kundrelationer genom automatisering och riktade kampanjer
Verde Chocolate använder välkomstautomatisering och masskampanjer för att engagera kunder av hantverkschoklad.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade, skapar ett återköpsflöde och minskar manuellt arbete i den initiala kommunikationen med nya kunder.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Verde Chocolate är ett argentinskt varumärke som producerar och säljer hantverksmässig choklad och högkvalitativa nöjessötsaker för stunder av njutning. Webbplatsen lyfter fram kampanjer och ett urval av gourmetprodukter riktade till konsumenter av fin choklad och älskare av hantverksmässiga sötsaker. Välkomna nya kunder med automatiska meddelanden och håll relationen aktiv genom masskampanjer, undvik generisk kommunikation.
Användning av automation för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder och genomföra masskampanjer för olika målgrupper, även utan detaljerad segmentering, för att informera om erbjudanden och nyheter.
01
välkomnar nya kunder automatiskt
02
håller kunder informerade om kampanjer
03
skapar repurchase-kadens
04
minskar manuellt arbete i kommunikationen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behålla kundengagemanget i ett konkurrensutsatt segment för hantverkschoklad genom att undvika generisk kommunikation och överdrivet många meddelanden som kan uppfattas som skräppost. Automatisera välkomstmeddelanden för nya kunder och genomföra masskampanjer med kontroller för att undvika generisk kommunikation, samtidigt som kunderna hålls informerade om kampanjer och produktnyheter.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automation skickar välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
masskampanjer sprider erbjudanden och nyheter
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
kontroll för att undvika ett överflöd av generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
initial automatisering förbättrar kundrelationen
masskampanjer utan segmentering kan vara effektiva med kontroll
framtida segmentering kan öka engagemang och återköp
Förbättra segmenteringen av masskampanjer för att skicka mer personliga meddelanden till grupper som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder, vilket ökar engagemang och återköp.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.