Automatisering för återställning av kundvagn och betalningspåminnelse hos Ana Mello

Ana Mello använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och återvinning av försäljning.

Skor Automação Recuperação de carrinho Segmentering Masskampanjer WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar en segmenterad kommunikationsrytm som stärker relationen med olika kundprofiler.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Ana Mello är en nätbutik för bekväma, moderna damskor med leverans i hela Brasilien. Förutom skor erbjuder den väskor och accessoarer och riktar sig till kvinnor som söker stil och komfort i vardagen. Återvinna försäljningsmöjligheter med kunder som övergivit sina kundvagnar, påminna om utestående betalningar och upprätthålla segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam.

Användning av automationer som konfigurerats för att automatiskt skicka meddelanden om återställning av övergivna kundvagnar och påminnelser om utestående betalningar. Masskampanjer segmenteras med taggar för olika målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och nyliga köpare.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Påminnelse om obetald betalning

03 Segmenterad och personlig kommunikation

04 Redução do trabalho manual

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behålla kundengagemang och återvinna försäljning på en konkurrensutsatt marknad, utan att använda påträngande eller generiska meddelanden som kan skada varumärkets image. Implementera automatiseringar för kassavagnsåterställning och påminnelser om utestående betalningar, samt segmenterade kampanjer som skickar riktade meddelanden till olika målgrupper, vilket optimerar kommunikationen och ökar effektiviteten i marknadsföringsinsatserna.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Betalning väntar Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning

Senaste användning: Beställning slutförd: intensiv användning

Senaste användning: Välkommen: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatiseringen skickar meddelanden till kunder som övergav kundvagnen efter inställd tid Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatiska påminnelser för utestående betalningar skickas Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Evita envio de mensagens genéricas e spam Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för effektiv kommunikation och för att undvika skräppost

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Personliga meddelanden förbättrar kundengagemanget

Återställande av kundvagn är en viktig försäljningsmöjlighet

Utöka användningen av automationer till andra stadier i köpcykeln, såsom välkomst- och efterköpsutvärdering, samt fördjupa segmenteringen för ännu mer personaliserade kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora