välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaSegmenterad kommunikation som stärker relationen med kunder för underkläder
Nadina’s Lencería använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och undvika skräppost.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade och skapar en engagemangscadens som stärker köpupplevelsen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nadina’s Lencería är en argentinsk webbutik som specialiserat sig på damunderkläder och erbjuder exklusiva produkter med fokus på kvalitet, design och snabb leverans över hela landet. Förbättra kundkommunikationen med automatiserade och segmenterade meddelanden för att öka engagemang, återvinna övergivna varukorgar och bekräfta beställningar.
Använder konfigurerade automatiseringar för att välkomna nya kunder, uppmuntra första köpet, återvinna övergivna kundvagnar, begära recensioner efter köp och bekräfta beställningar genom att skicka specifika meddelanden till segmenterade målgrupper.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
välkomstmeddelanden
03
automatisk orderbekräftelse
04
solicitação de avaliação pós-compra
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Upprätthåll relevant och effektiv kommunikation med olika målgrupper för att öka konvertering och lojalitet utan att skapa generiska eller överdrivna meddelanden. Implementera WPP Marketing-automatiseringar med segmentering via taggar som identifierar målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, senaste köpare och bästa kunder, vilket säkerställer riktade och tidpunktsanpassade meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 21 · med mediaåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60 · med mediastimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatisering · med mediabekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Tagg-baserad segmentering för att identifiera olika målgrupper
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisk skickande av meddelanden baserat på kundens beteende
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Kampanjer riktade till specifika målgrupper för att undvika skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e‑handelsplattform för automatiska uppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation och öka engagemanget
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten
Personliga meddelanden bidrar till att stärka relationen med kunden
Bekräftelse och efterköpsutvärdering bidrar till en positiv upplevelse
Utvärdera att aktivera omköpsautomatiseringen för att uppmuntra återköp och utforska riktade masstkampanjer för att öka räckvidden med personliga meddelanden.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.