tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som värdesätter varje kund hos Madú Joalheria
Madú Joalheria använder automatiseringar och segmentering från WPP Marketing för att anpassa kontakten med kunder av smycken och förlovningsringar.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, öka kundnöjdheten genom tydlig och personlig information, effektiv organisering av kampanjer efter segment och skapa en rytm för återköp.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Madú Joalheria är en e-handel som fokuserar på smycken och förlovningsringar, med certifierade produkter i silver 950/925 och 18k guld. Målgruppen inkluderar personer som söker smycken för relationer, blivande makar, par och konsumenter av silver- och guldsmycken. Hålla kunder informerade och engagerade under köpprocessen, undvika generell kommunikation, stärka relationen med segmenterade målgrupper och uppmuntra återköp.
Användning av automatiseringar konfigurerade för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans med spårning. Kampanjer skickas med exakt segmentering med hjälp av etiketter för att skilja målgrupper, vilket undviker spam och generell kommunikation.
01
återfår försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
Skapar en återköpscykel
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation för smyckeskunder, undvika generiska meddelanden som kan orsaka ointresse eller spamkänsla, samt hålla kunden informerad under hela köpprocessen. Implementering av automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och leveransuppdateringar av WPP Marketing, i kombination med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att identifiera och rikta specifika meddelanden till olika målgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentação de públicos via etiquetas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
skicka specifika kampanjer till varje segment
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
integration med e-handelsplattform för realtidsdata
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering ökar relevansen i kommunikationen
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Tydlig information under köpprocessen ökar förtroendet
Undvik generiska meddelanden förhindrar ointresse och spam
Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, implementera meddelanden om övergivet varukorg och uppmuntra till recensioner för att ytterligare stärka relationen och lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.