Cal Y Arena maximerar försäljningen med automatiseringar och segmenterade kampanjer

Casual modebutiken använder automation för vagntillbakaskap, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, förutom segmenterade kampanjer.

Mode och accessoarer Automation för återhämtning av kundvagn Orderbekräftelse Fraktuppdatering Segmenterade kampanjer Personlig kommunikation

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under köpprocessen, minskar det manuella arbetet för teamet och organiserar kampanjer efter segment, vilket skapar en mer effektiv kommunikation och ökar engagemanget.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Cal Y Arena är en argentinsk webbutik som fokuserar på försäljning av jeans och casual-kläder, med ett sortiment som inkluderar byxor, huvor, tröjor, jackor, skjortor, T-shirts, kjolar, shorts och klänningar. Företaget strävar efter att stärka relationerna med sina kunder inom casual mode och optimera försäljningsprocessen genom effektiv och segmenterad kommunikation. Förbättra kundupplevelsen och öka konverteringen genom automationer som återvinner övergivna kundvagnar, bekräftar beställningar och ger leveransuppdateringar, samt använda segmenterade kampanjer för specifika målgrupper för att undvika generiska meddelanden och spam.

Automatisering används för att återuppta kunder som påbörjat men inte slutfört ett köp, automatiskt bekräfta godkända beställningar och hålla kunder informerade om leverans och spårning. Masskampanjer skickas med segmentering via etiketter som delar in målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva kunder och nyköpare, för att säkerställa relevanta och personliga meddelanden.

01 Återställning av övergivna varukorgar

02 Confirmação automática de pedidos

03 Leveransuppdatering och spårning

04 Segmenterad och skräddarsydd kommunikation

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Öka konverteringen och engagemanget i en onlinebutik för casual mode genom att undvika generiska kommunikationer som kan uppfattas som spam och minska övergivna kundvagnar. Implementering av automationer för att återuppta övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och ge leveransuppdateringar, samt använda masskampanjer med segmentering via etiketter som identifierar olika kundprofiler, för att garantera personliga och relevanta meddelanden.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Senaste användning: Kundvagnsretur: tillfälligt bruk

Senaste användning: Orderleverans: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering för att återuppta kunder som inte slutfört köpet Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Godkända beställningar bekräftas automatiskt Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Kunder får uppdateringar om leverans och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer skickas till segmenterade målgrupper via etiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Meddelanden anpassas efter kundprofil för att undvika spam Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Integrerad automatisering förbättrar operationell effektivitet

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Segmenterade kampanjer skapar återköpsmöjligheter

Utvärdera aktivering av välkomstautomation för nya kunder och utöka användningen av segmenterade kampanjer för att utforska andra målgrupper och ytterligare stärka relationen och återköp

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora