Cal Y Arena ökar försäljningen med automationer och riktade kampanjer

En casual modemarknad använder automationer för återställning av varukorg, orderbekräftelse och leveransuppdateringar, samt riktade kampanjer.

Mode & accessoarer Automatisering för återställning av varukorg Orderbekräftelse Uppdatering om leverans Segmenterade kampanjer Personlig anpassad kommunikation

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under hela köpprocessen, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment — vilket skapar mer effektiv kommunikation och ökar engagemanget hos målgruppen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Cal Y Arena är en argentinsk webbutik som fokuserar på försäljning av jeans och fritidskläder, med ett utbud som inkluderar pantalones, buzos, sweaters, camperas, camisas, remeras, faldas, shorts och vestidos. Företaget vill stärka relationen med sina kunder inom casual mode och optimera försäljningsprocessen genom effektiv och segmenterad kommunikation. Förbättra kundupplevelsen och öka konverteringen genom automatiseringar som återvinner övergivna kundvagnar, bekräftar beställningar och uppdaterar om leveranser, samt genom riktade kampanjer för specifika målgrupper för att undvika generiska meddelanden och spam.

Automatisering används för att återuppta kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det, automatiskt bekräfta godkända beställningar och hålla kunden informerad om frakt och spårning. Masskampanjer skickas med segmentering via taggar som skiljer målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och senaste köpare, vilket säkerställer relevanta och personliga meddelanden.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Confirmação automática de pedidos

03 Leveransuppdatering och spårning

04 Segmenterad och personlig kommunikation

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Öka konvertering och kundengagemang i en e‑butik för casualmode genom att undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam och minska antalet övergivna kundvagnar. Implementera automationer för återhämtning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och leveransuppdateringar, samt använd masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar olika kundprofiler för att säkerställa personliga och relevanta meddelanden.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk

Senaste användning: Orderleverans: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering återvinner kunder som inte slutförde köpet Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Godkända beställningar bekräftas automatiskt Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Kunder får uppdateringar om leverans och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Masskampanjer skickas till segmenterade målgrupper via taggar Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelanden anpassas efter kundprofilen för att undvika skräppost Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Integrerad automatisering förbättrar den operativa effektiviteten

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Segmenterade kampanjer skapar en kadens för återköp

Utvärdera att aktivera välkomstautomatiseringen för nya kunder och utöka användningen av segmenterade kampanjer för att nå andra målgruppsprofiler, vilket ytterligare stärker relationen och återköp.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora