tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomation och segmentering för en effektiv rent-to-own-marknadsplats
URBANOX använder automation och segmentering för att kommunicera med kunder på ett personligt sätt på marketplace rent-to-own.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisation av kampanjer per segment, förbättrad kundupplevelse med tydlig och punktlig information, samt stärkning av relationen med olika målgrupper på marknadsplatsen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
URBANOX är en online-marknadsplats som erbjuder teknik, möbler och mode med ett rent-to-own-system, inriktat på den sydafrikanska marknaden, vilket möjliggör flexibla betalningar för en modern livsstil. Förbättra kommunikationen med kunder i olika stadier av köpprocessen, säkerställ tydlig information om beställningar, leveranser och mottagande, samt välkomna nya kunder på ett personligt sätt.
Användning av automatiseringar konfigurerade för automatisk sändning av välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, integrerade med Wix-plattformen. Segmentering av målgrupper med etiketter för att undvika generell kommunikation, och rikta specifika meddelanden till nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och nyligen köpare.
01
Personlig mottagning av nya kunder
02
Confirmação automática de pedidos
03
Löpande uppdateringar om frakt och spårning
04
Segmenterad kommunikation som förhindrar spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation i en multisegmenterad marknadsplats med ett rent-to-own-system, genom att undvika generiska meddelanden och hålla kunden informerad om orderstatus och leverans. Implementering av automatiseringar för välkomster, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med avancerad segmentering med etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, integrerade med Wix-plattformen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar automatiska meddelanden för välkomster, orderbekräftelser och leveransuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering efter etiketter delar målgrupper för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Integration med Wix-plattformen håller data synkroniserade
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och nyligen köpare
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering minskar operativt arbete och förbättrar agilitet
Integration med e-handelsplattform är avgörande för effektivitet
Tydlig kommunikation om orderstatus ökar kundnöjdheten
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.