välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för en effektiv rent-to-own-marknadsplats
URBANOX använder automation och segmentering för att kommunicera personligt med kunder på en rent-to-own-marknadsplats.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisering av kampanjer efter segment, förbättrad kundupplevelse med tydlig och punktlig information, samt stärkt relation med olika målgrupper på marknadsplatsen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
URBANOX är en online marknadsplats som erbjuder teknik, möbler och mode med ett rent-to-own-system, inriktad på den sydafrikanska marknaden och erbjuder flexibla betalningar för en modern livsstil. Förbättra kommunikationen med kunder i olika skeden av tratten, säkerställ tydlig information om beställningar, leverans och mottagande, och välkomna nya kunder på ett personligt sätt.
Användning av automationer konfigurerade för att automatiskt skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, integrerade med Wix-plattformen. Målgruppssegmentering med etiketter för att undvika generisk kommunikation och rikta specifika meddelanden till nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och nyare köpare.
01
Personligt välkomnande för nya kunder
02
Automatisk orderbekräftelse
03
Kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning
04
Segmenterad kommunikation som undviker spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation på en mångsegmenterad marknadsplats med ett rent-to-own-system, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad om order- och leveransstatus. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och leveransuppdateringar, kombinerat med avancerad taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, integrerat med Wix-plattformen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiseringen skickar automatiska meddelanden för välkomsthälsning, orderbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering efter tag separerar målgrupper för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med Wix-plattformen håller data synkroniserade
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Meddelanden riktade till målgrupper såsom nya kunder, inaktiva kunder och nyliga köpare
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget
Automatisering minskar operativt arbete och förbättrar rörligheten
Integration med e‑handelsplattform är avgörande för effektivitet
Tydlig kommunikation om orderstatus ökar kundnöjdheten
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.