välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringEffektiv automatisering för engagemang och support vid försäljning av semiädelsten-smycken
Estrela Da Manhã Aço Inox använder WPP Marketing-automatiseringar för att förbättra kommunikation och försäljningssupport för semi‑smycken.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, snabbare service, kunder som är bättre informerade om sina beställningar och uppmuntran att slutföra köp — vilket bidrar till bättre upplevelse och mer organiserade relationskampanjer.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
A Estrela Da Manhã Aço Inox är ett företag med 13 års erfarenhet på marknaden, specialiserat på tillverkning och försäljning av mode- och smycken i rostfritt stål, med en bred portfölj och service över hela Mercosur. Det driver via en integrerad e‑handelsplattform och strävar efter att optimera kommunikationen med sina kunder för att öka operationell effektivitet och kundnöjdhet. Förbättra kundrelationer och effektivisera försäljningsprocessen genom automationer som säkerställer snabb, personlig och effektiv kommunikation, undviker generiska meddelanden och minskar manuellt arbete.
Användning av automationer konfigurerade för att välkomna nya kunder, uppmuntra första köpet, återvinna övergivna varukorgar, bekräfta beställningar, informera om leveransstatus, påminna om utestående betalningar och meddela avbokningar — allt integrerat med e‑handelsplattformen för att säkerställa snabbhet och noggrannhet.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
återställa övergivna varukorgar
03
bekräftar beställningar automatiskt
04
informerar kunder om leveransstatus
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa effektiv, personlig kommunikation med kunder i en stor portfölj, undvika generiska meddelanden och överdrivet manuellt arbete, samt hålla kunderna informerade under hela köp‑ och eftermarknadsprocessen. Implementera WPP Marketings automationer för att skicka automatiska, segmenterade meddelanden baserat på kundbeteende, såsom välkomstmeddelanden, återställning av kundvagn, orderbekräftelse, leveransuppdatering, betalningspåminnelse och avbokning, integrerat med e‑handelsplattformen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatisering · med mediaåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatisering · med mediastimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatisering · med mediapåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringHur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatiska meddelanden konfigurerade för olika steg i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
skicka segmenterade meddelanden baserat på kundens beteende
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
evita comunicação genérica e spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
integrerad automatisering förbättrar operativ effektivitet
segmenterad kommunikation ökar engagemanget
automatiska meddelanden minskar manuellt arbete
Att hålla kunder informerade är avgörande för nöjdhet
Utvärdera att genomföra riktade kampanjer för specifika målgrupper, såsom inaktiva kunder och bästa kunder, genom att utöka användningen av WPP Marketings funktioner för att öka engagemang och återköp.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.