återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv återhämtning av övergivna kundvagnar på Zappa Center
Zappa Center använder automation för att återta kunder som lämnar kundvagnen, vilket minskar manuellt arbete och ökar försäljningsmöjligheter.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter som annars skulle gå förlorade, minskar marknadsteamets manuella arbete, håller kunder informerade och skapar ett effektivt tempo för att uppmuntra slutförandet av köpet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Zappa Center är en argentinsk nätbutik som säljer skor för män, kvinnor och barn, inklusive olika sportiga, vardagliga och formella stilar samt relaterade accessoarer. E‑handeln använder plattformen Nuvemshop och strävar efter att förbättra kundupplevelsen och försäljningen genom riktad digital marknadsföring. Återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det, minska antalet övergivna varukorgar och öka konverteringsmöjligheterna.
Automatisk utskick av personliga meddelanden till kunder som övergett sin kundvagn efter en konfigurerad tid, för att uppmuntra slutförande av köpet på ett segmenterat sätt utan generisk kommunikation.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Redução do trabalho manual
03
Segmenterad och personlig kommunikation
04
Underhåll rapporterat av kund
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Minska antalet övergivna kundvagnar i en webbutik med stort produktutbud och varierande målgrupper genom att behålla relevant kommunikation och undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera WPP Marketings automation för återhämtning av övergivna kundvagnar, som skickar segmenterade, personliga meddelanden till kunder som inte slutfört sitt köp, och integreras med Nuvemshop-plattformen för automatisk datauppdatering.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Identifiering av kunder som övergivit kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Segmentação para evitar comunicação genérica
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e‑handelsplattform för uppdatering av data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automatisering riktad mot segmenterad målgrupp förhindrar skräppost
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
Integration med e‑handel är avgörande för uppdaterade data
Återställning av kundvagn är en effektiv operativ strategi
Utvärdera att aktivera andra tillgängliga automationer, såsom orderbekräftelse och leveransuppdateringar, och utforska segmenterade kampanjer för olika målgrupper för att utöka användningen av WPP Marketings funktioner.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.