välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Konfigurerad tid: 0Segmenterad kommunikation som stärker relationen och driver återköp
My+StorePEDROSA använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen på en multibrand-marknadsplats.
Sammanfattning: Förbättrad kommunikation med kunder, återvinning av försäljningsmöjligheter, minskat manuellt arbete vid hantering av meddelanden, kunder bättre informerade om sina beställningar och skapande av ett konsekvent flöde för att uppmuntra återköp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
My+StorePEDROSA är en affärsklubb som erbjuder en mängd produkter i flera kategorier, med fokus på besparingar för konsumenter som är intresserade av personlig vård, mode och profilprodukter. Sajten fungerar som en multibrand-marknadsplats med en mångsidig katalog som tillgodoser olika kundprofiler. Engagera nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, informera om beställningar, uppmuntra återköp och be om recensioner för att stärka relationen och öka lojaliteten.
Användning av automationer konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och uppdateringar, återställning av övergivna kundvagnar, incitament för första köpet och återköp med kupong, samt begäran om omdömen efter köpupplevelsen. Kampanjer segmenteras efter taggar för att skicka specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare, vilket undviker generell kommunikation och spam.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
skapar återköpskadens
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll engagemang på en marknadsplats med ett varierat katalogutbud genom att undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam, samtidigt som du återvinner förlorade försäljningar från övergivna varukorgar och uppmuntrar återköp hos en mångsidig målgrupp. Implementering av meddelandeautomatisering för olika ögonblick i kundresan, i kombination med taggbaserad segmentering som möjliggör riktade kampanjer till specifika målgrupper, vilket säkerställer relevans och undviker spam.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Konfigurerad tid: 0ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Konfigurerad tid: 0återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 7Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
meddelanden inkluderar välkomsthälsning, återställning av varukorg, orderbekräftelse och uppdatering, köpincitament och begäran om omdöme
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
kampanjer anpassas för olika kundprofiler
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen
automation minskar manuellt arbete och håller kommunikationen konstant
mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização
integration med e-handelsplattform underlättar datahantering
Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, testa nya automatiseringar med fokus på exklusiva erbjudanden och utforska ytterligare integrationer för att berika kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.