välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Konfigurerad tid: 0Segmenterad kommunikation och automatiseringar som tillför värde för parfymkunder
Vélura Perfumaria använder automatisering och segmentering för att anpassa kommunikationen och förbättra kundupplevelsen.
Sammanfattning: Förbättra kundupplevelsen med personlig kommunikation, öka operationell effektivitet genom att minska manuellt arbete, öka kundengagemanget och behåll återköpsfrekvensen utan att skicka generiska meddelanden.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik som specialiserar sig på dam- och herrparfymer, fuktgivare och paket, med en bred katalog av nationella och internationella dofter, som vill förbättra kommunikationen med sina kunder och optimera försäljningsprocesserna. Anpassa kommunikationen för olika kundprofiler för att öka engagemanget, återvinna förlorad försäljning och uppmuntra återköp, samtidigt som kunden hålls informerad under hela resan.
Använd automatiseringar konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden, incitament för första köpet, återställning av övergivna varukorgar, orderbekräftelser och uppdateringar, avbokningar och begäran om recension. Detaljerad segmentering via taggar gör att du kan undvika generiska meddelanden genom att rikta kampanjer till specifika målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och nyare köpare.
01
Personlig och segmenterad kommunikation
02
Återställning av övergiven kundvagn
03
Automatisk bekräftelse och uppdatering av beställningar
04
Automatiserad förfrågan om omdöme efter köp
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Undvik generisk kommunikation och spam mot en varierad kundbas, minska det manuella arbetet med att hantera meddelanden och håll kunder informerade och engagerade under hela köpresan. Implementera WPP Marketing‑automationer integrerade med din e‑handelsplattform, med taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika grupper, från välkomstmeddelanden till förfrågningar om omdömen, återställning av kundvagn och orderuppdateringar.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Konfigurerad tid: 0ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Konfigurerad tid: 0håller kunden informerad om leverans och spårning
Konfigurerad tid: 0Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar meddelanden baserat på kundens beteende
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering via etiketter definierar målgruppen för varje kampanj
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Meddelanden anpassas för att undvika skräppost och generisk kommunikation
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
E‑handelsintegration möjliggör automatiska orderuppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Begäran om utvärdering sker efter den konfigurerade tidsfristen
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar slitage från generisk kommunikation
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet
Personliga meddelanden ökar engagemanget och uppmuntrar till återköp
Utöka användningen av segmentering för masskampanjer med ännu mer personliga meddelanden, utforska nya automationer för support och kundlojalitet, och analysera kvalitativa data för att kontinuerligt optimera kommunikationsstrategierna.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.