återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 30Återställning av kundvagn och uppdatering av leverans för en bättre kundupplevelse
Vosser använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera onlineförsäljningen.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete, ökat engagemang från kunder som inlett köp, förbättrad kommunikation under leveransprocessen och organisering av kampanjer efter segment, vilket bidrar till en smidigare och mer personlig köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Vosser är ett argentinskt märke för damkläder som erbjuder basplagg, t-shirts, linnen, klänningar och ytterplagg, säljer online och skickar över hela landet. Målgruppen är kvinnor som konsumerar dammode och söker varierade, högkvalitativa produkter med förmåner som delbetalning. Återvinna kunder som påbörjat köp men inte slutfört dem, hålla kunder informerade om leveransstatus och undvika generell kommunikation genom segmentering.
Genom automatisering för återvinning av övergivna kundvagnar skickar varumärket meddelanden till kunder som inte slutförde sitt köp och uppmuntrar dem att slutföra det. Automatiseringen för leveransuppdateringar håller kunden informerad om avsändning och orderspårning. Segmentering använder taggar för att separera målgrupper och kampanjer, undvika skräppost och anpassa kommunikationen.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
mantém clientes informados sobre envio
03
undvik generisk kommunikation
04
organiza campanhas por segmento
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Återvinna förlorade försäljningsmöjligheter från övergivna kundvagnar och hålla kunden informerad under köpprocessen, utan att skapa generisk eller överdriven kommunikation. Implementering av automatiseringar för återvinning av övergivna kundvagnar och leveransuppdateringar via WPP Marketing, med taggbaserad segmentering för att rikta specifika meddelanden till olika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk utskick av meddelanden för övergivna kundvagnar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk kunduppdatering om orderstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
personliga meddelanden enligt kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar spam och förbättrar engagemang
automatisering minskar teamets manuella arbete
konstant information ökar kundnöjdheten
integration med e‑handel förenklar processer
Utvärdera aktivering av automatisering för väntande betalningar för att utöka kundsupporten och utforska nya segmenteringar för återköps- och utvärderingskampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.