återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 30Återvinning av kundvagn och uppdatering av frakt för en bättre kundupplevelse
Vosser använder automationer och segmentering för att engagera kunder och optimera onlineförsäljning.
Sammanfattning: Minimera manuellt arbete, öka engagemanget hos kunder som påbörjat köp, förbättra kommunikationen under fraktprocessen och organisera kampanjer efter segment för att skapa en smidigare och mer personlig köpupplevelse.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Vosser é ett argentinskt varumär för damkläder som erbjuder basplagg, t-shirts, linnen, klänner och ytterkläder, med online-försäljning och leveranser till hela landet. Målgruppen är kvinnor som konsumerar dammode och söker varierade och av hög kvalitet på produkter, med bekvämligheter som delbetalning. Återförsäljning av kunder som påbörjat handla men inte fullföljt, att hålla kunder informerade om fraktstatus och undvika generell kommunikation genom segmentering.
Genom automation av automationsflödet för återhämtning av övergångna vagnar skickar varumärket meddelanden till kunder som inte slutfört sittända, vilket ökar chansen att slutföra köp. Uppdateringsautomation av frakt skickar meddelanden till kunder om avsändning och spåring av ordern. Segmenteringen använder etiketter för att skilja på publik och kampanjer, vilket undviker spam och ger mer personliga meddelanden.
01
återfår försäljningsmöjligheter
02
mantém clientes informados sobre envio
03
förhindrar generisk kommunikation
04
organiza campanhas por segmento
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Aterförsäljningsmöjligheter för förlorade sälj över vagnen och att informera kunden under hela köpprocessen, utan att skapa generell eller överdriven kommunikation. Implementering av automationer för återhämtning av övergångna vagnar och fraktuppdateringar via WPP Marketing, med segmentering efter etiketter för att rikta specifika meddelanden till skilda målgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatiskt skick av meddelanden för övergivna kundvagnar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Automatisk kunduppdatering om orderstatus
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
mensajes personalizados según perfil del cliente
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering undviker spam och förbättrar engagemang
Automatisering minskar manuella insatser för teamet
Konstant information ökar kundnöjdhet
Integration med e-handel underlättar processerna
Utvärdera aktiveringen av automation för pågående betalningar för att utöka stöd till kunden och utforska nya segment för kampanjer om överenskommelse och utvärdering.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.