tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringIntegrerad automation för att förbättra kommunikation och kundupplevelse
Cabelô använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera kommunikationen inom skönhets-e-handel.
Sammanfattning: Cabelô lyckades minska det manuella arbetet för teamet, hålla kunderna uppdaterade om deras beställningar och skapa en segmenterad kommunikationsfrekvens som stärker relationen och undviker irrelevanta meddelanden.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Cabelô är en onlinebutik som specialiserar sig på brasilianska och vietnamesiska hårprodukter, samt en kosmetiklinje, med leverans till hela Brasilien. Målgruppen är konsumenter som är intresserade av hårvård och kosmetika och som söker bekvämlighet och information under köpprocessen. Målet är att förbättra relationen med kunder genom automatiserad och segmenterad kommunikation, hålla dem informerade, minska manuellt arbete och skapa en smidigare köpupplevelse.
Cabelô använder automatiseringar som är konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentering med etiketter gör det möjligt att rikta kampanjer och kommunikation till specifika målgrupper, vilket undviker generiska meddelanden eller spam.
01
Minskning av manuellt arbete med automationer
02
Hålla kunden informerad om beställningar och leveranser
03
Segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden
04
Förbättrat kundrelation och engagemang
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kunderna informerade och engagerade under hela köpprocessen, utan att belasta teamet med manuella uppgifter och undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam. Implementering av automatiseringar för viktiga meddelanden och segmentering med etiketter för att skicka personliga meddelanden baserade på kundens profil, såsom nya köpare och kunder i olika relationsstadier.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering med etiketter för att rikta kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Integrerad automation underlättar effektiv kommunikation
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Automatiserade meddelanden förbättrar kundupplevelsen
Organisation efter kundprofil optimerar kampanjer
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya funktioner för automatiserat stöd och personliga lojalitetsmeddelanden.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.