välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringIntegrerad automation för att förbättra kundkommunikation och kundupplevelse
Cabelô använder automationer och segmentering för att engagera kunder och optimera kommunikationen inom skönhets-e-handel.
Sammanfattning: Cabelô lyckades minska teamets manuella arbete, hålla kunderna uppdaterade om deras beställningar och skapa en segmenterad kommunikationsrytm som stärker relationen och förhindrar irrelevanta meddelanden.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Cabelô är en nätbutik specialiserad på brasilianskt och vietnamesiskt hår samt kosmetika, med leveranser över hela Brasilien. Målgruppen är konsumenter intresserade av hårvård och kosmetika som söker bekvämlighet och information vid köp. Målet är att förbättra kundrelationer genom automatiserad och segmenterad kommunikation, hålla dem informerade, minska manuellt arbete och skapa en smidigare köpupplevelse.
Cabelô använder konfigurerade automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning. Taggbaserad segmentering gör det möjligt att rikta kampanjer och kommunikation till specifika målgrupper och undvika generiska meddelanden eller skräppost.
01
Minska manuellt arbete med automatiseringar
02
Kunden informerad om beställningar och leveranser
03
Segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden
04
Förbättring av kundrelationer och engagemang
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Håll kunder informerade och engagerade under hela köpprocessen utan att överbelasta teamet med manuella uppgifter eller använda generisk kommunikation som kan uppfattas som spam. Implementera automationer för viktiga meddelanden och taggbaserad segmentering för att skicka personliga kommunikationer utifrån kundprofilen, såsom nya köpare och kunder i olika faser av relationen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Taggbaserad segmentering för att rikta kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Integrerad automatisering underlättar effektiv kommunikation
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Automatiska meddelanden förbättrar kundupplevelsen
Organisation efter kundprofil optimerar kampanjer
Utöka användningen av segmentering för återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya funktioner för automatisk support och personliga lojalitetsmeddelanden.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.