håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig kommunikation inom handgjord dekoration
ConcretaFG använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och köpupplevelsen för exklusiva delar i betong och granilit.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet när kunder får korrekt information i realtid, samt organiserade segmenterade kampanjer som stärker relationen och uppmuntrar återköp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
ConcretaFG erbjuder exklusiva handgjorda dekorationsföremål i betong och granilite för att förvandla bostadsutrymmen. Målgruppen är konsumenter som är intresserade av heminredning och unika hantverksprodukter. Företaget säljer online med rabatter vid första köp och betalning via PIX, med hjälp av plattformen Nuvemshop. Förbättra kundkommunikationen genom automationer som bekräftar beställningar och uppdaterar om leverans, samt segmentera målgrupper för att undvika generiska meddelanden och spam, och främja en personlig och effektiv upplevelse.
Aktiv automatisering för automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerliga uppdateringar av fraktstatus, så att kunden hålls informerad. Målgruppssegmentering med taggar för att rikta kampanjer och meddelanden specifikt efter kundens profil och beteende.
01
Minskning av manuellt arbete i kommunikationen
02
Kunden informerad om beställningar och leveranser
03
Personlig kommunikation genom segmentering
04
Evita mensagens genéricas e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för kunder i en e‑handelsbutik för handgjord inredning, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad under hela köp- och leveransprocessen. Implementera automationer för orderbekräftelse och leveransuppdateringar samt segmentering via taggar för riktade kampanjer, undvik spam och främja relevanta meddelanden för olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
bekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Aktiv automation för automatisk orderbekräftelse
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Aktiv automation för att uppdatera leveransstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya och aktiva kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Personliga kampanjer stärker kundrelationen
Utvärdera att aktivera en välkomstautomation för nya kunder och utforska riktade masskampanjer för att öka engagemang och lojalitet, samtidigt som personalisering behålls och generell kommunikation undviks.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.