Automatisering och segmentering för engagemang med poetiska objekt

Contem Bolo använder automation och segmentering för att kommunicera presentupplevelser effektivt och personligt.

Hem & Dekor Automação Segmentering Masskampanjer Mensagens de pedido Skickade meddelanden

Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, hålla kunder informerade om deras beställningar, skapa en återköpsrytm och organisera kampanjer efter specifika segment.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Butik inriktad på poetiska föremål och känslomässiga gåvor, med särskilt fokus på konstnärlig keramik med poesi, för kunder som är intresserade av unik inredning och presenter. Hålla kunder informerade om beställningar, ta emot nya kunder och engagera segmenterade målgrupper för att öka kommunikationen relevans.

Använd automations för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, samt masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar olika målgrupper såsom nya, utsatta, inaktiva och nyligen köpta kunder.

01 Personligt välkomnande för nya kunder

02 Atualização automática sobre envio e rastreamento

03 Confirmação automática de pedidos

04 Segmenterad kommunikation som undviker spam

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ att kommunikationen med kunder är personlig och effektiv, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost och behåll engagemanget hos olika målgrupper. Implementera automationer för nyckelmeddelanden i köpprocessen och använd segmentering för masskampanjer, organisera målgrupper efter beteende och köphistorik.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Order Betald: återkommande användning

Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning

Senaste användning: Välkommen: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelandesautomation för välkomst-, bekräftelse- och uppdateringsmeddelanden om beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Målgruppssegmentering efter taggar för masstkapsanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Skicka specifika meddelanden till grupper som nya kunder, inaktiva kunder och nyligen köpande Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

Personliga meddelanden ökar engagemanget och den positiva uppfattningen av varumärket

Att organisera kampanjer efter kundbeteende gör hanteringen och resultaten enklare

Utöka användningen av automationer för att inkludera meddelanden om återköp och recensioner, samt integrera nya kanaler för att öka räckvidden för riktade kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora