välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringQuitAir förbättrar segmenterad kommunikation och automationer för en bättre kundupplevelse
QuitAir använder automation och segmentering för att informera kunder och organisera kampanjer utan generiska meddelanden.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i orderuppföljning, förbättrad kundupplevelse och organisering av kampanjer efter relevanta segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
QuitAir är en argentinsk onlinebutik som erbjuder produkter för skadereduktion vid konsumtion, med fokus på att bevara konsumtionsritualen med en variation av färger och smaker. Dess målgrupp söker hälsosammare alternativ för rituell konsumtion och värdesätter säkerhet och välmående. Förbättra kundkommunikationen genom automatiseringar som informerar om beställningar och leveranser, samt genom segmenterade kampanjer för att undvika generiska meddelanden och öka kommunikationen relevans.
Aktiv automatisering för välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och leveransuppdateringar med spårning. Taggbaserad segmentering för att separera målgrupper och kampanjer, undvika spam och kommunicera personligt.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
håller kunder informerade om beställningar och leveranser
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kommunikationen med kunder är relevant och personlig, undvik generiska meddelanden och håll kunderna informerade under hela köp- och leveransprocessen. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering via taggar för att organisera specifika, riktade kampanjer.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação de mensagens de boas-vindas para recepcionar novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
automatisk leveransuppdatering med spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
taggbaserad segmentering för att skicka riktade meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
riktade kampanjer för specifika målgrupper som undviker skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
a segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
att hålla kunder informerade under köpprocessen skapar förtroende
att organisera kampanjer efter segment underlättar planering och resultat
Utöka användningen av segmentering för återköps- och granskningskampanjer och integrera nya supportfunktioner för att fördjupa kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.