tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som värdesätter kunder och effektiviserar processer
ZimÀ Essentials använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och shoppingupplevelsen.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisation av kampanjer per segment, mer informerade och engagerade kunder, samt skapandet av ett kontaktflöde som främjar återköp och lojalitet.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
ZimÀ Essentials är en onlinebutik specialiserad på smycken, halvsmycken och klockor, som riktar sig till konsumenter intresserade av modeaccessoarer. Butiken erbjuder onlinebetalning och gratis frakt vid ett visst belopp, med fokus på en direkt köpupplevelse för slutkunden. Förbättra kommunikationen med kunder, håll dem informerade om beställningar och leveranser, samt skapa en kontaktcykel som gynnar återköp och lojalitet.
Användning av automation som är konfigurerad för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentering av målgruppen med etiketter för att undvika generell kommunikation och spam, samt riktade meddelanden till grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare.
01
återfår försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
Skapar en återköpscykel
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvika att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt hålla kunden informerad om beställningsstatus automatiskt. Implementering av automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, i kombination med etikettbaserad segmentering som möjliggör riktade kampanjer till specifika målgrupper, vilket optimerar engagemang och kundupplevelse.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automation skickar automatiskt välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentação por etiquetas permite campanhas direcionadas a públicos específicos
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
anpassade meddelanden undviker spam och ökar engagemanget
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e melhorar engajamento
automatisk minskar manuellt arbete och snabbar på kommunikationen
att hålla kunden informerad under hela köpprocessen ökar tillfredsställelsen
riktade kampanjer hjälper till att återvinna kunder och stimulera återköp
Utöka användningen av segmentering för specifika kampanjer, implementera meddelanden om övergivet varukorg och uppmuntra till recensioner för att stärka relationen och öka kundengagemanget.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.