välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som värdesätter kunder och påskyndar processer
ZimÀ Essentials använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och köpupplevelsen.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisering av kampanjer per segment, mer informerade och engagerade kunder samt skapandet av ett kontaktflöde som främjar återköp och kundlojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
ZimÀ Essentials är en webbutik specialiserad på smycken, mode-smycken och klockor som riktar sig till konsumenter som är intresserade av modeaccessoarer. Butiken erbjuder onlinebetalning och fri frakt över ett visst belopp, med fokus på direkt-till-konsument köpupplevelsen. Förbättra kommunikationen med kunder genom att hålla dem informerade om beställningar och leveranser, samt skapa en kontaktfrekvens som främjar återköp och kundlojalitet.
Användning av automatiseringar som konfigurerats för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, bekräftelser av godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning. Målgruppssegmentering med hjälp av taggar för att undvika generell kommunikation och skräppost, samt rikta specifika meddelanden till grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva kunder och senaste köpare.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
skapar återköpskadens
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa effektiv och personanpassad kommunikation för olika kundprofiler, undvika att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samtidigt som kunden automatiskt hålls informerad om orderstatus. Implementering av meddelandeautomationer för välkomnande, orderbekräftelse och leveransuppdateringar, i kombination med taggbaserad segmentering som möjliggör riktade kampanjer till specifika målgrupper, vilket optimerar engagemang och kundupplevelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar automatiskt välkomst-, bekräftelse- och leveransuppdateringsmeddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas permite campanhas direcionadas a públicos específicos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
anpassade meddelanden förhindrar skräppost och ökar engagemanget
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e melhorar engajamento
automatisering minskar manuellt arbete och snabbar upp kommunikationen
Att hålla kunden informerad under hela köpresan ökar tillfredsställelsen
riktade kampanjer hjälper till att återvinna kunder och uppmuntra återköp
Utöka användningen av segmentering för specifika kampanjkampanjer, implementera meddelanden om övergivna kundvagnar och uppmuntra recensioner för att stärka relationen och öka kundengagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.