håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som håller kunder informerade och organiserar försäljningen
Bimper Quadros använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och köpupplevelsen.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kundservice, bättre informerade kunder om sina beställningar och betalningar, organisering av kampanjer efter segment och förbättrad köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik specialiserad på dekorativa tavlor för hem och kontor, med ett brett utbud av teman och kollektioner för privatkunder, kontor och inredningsarkitekter, som erbjuder delbetalning och olika tematiska alternativ. Håll kunder informerade om order-, betalnings- och leveransstatus och organisera kommunikationen för att undvika generiska meddelanden och förbättra köpupplevelsen.
Använd automations för orderbekräftelser, påminnelser om obetalda betalningar och fraktuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer mot olika målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare.
01
håller kunder informerade om orderstatus
02
organiserar kommunikation efter segment
03
undvik generiska meddelanden och spam
04
minskar manuellt arbete i kundtjänst
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kunder får uppdaterad information om sina beställningar utan att överbelasta dem med generiska eller irrelevanta meddelanden, samtidigt som kommunikationen är effektiv och personlig. Ställ in automationer för viktiga aviseringar och segmentera målgrupper med hjälp av taggar, vilket möjliggör riktade kampanjer och personlig kommunikation baserat på kundprofil och beteende.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning
Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk skickande av orderbekräftelser
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatiska påminnelser för utestående betalningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
aviseringar om leveransuppdatering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
målgruppssegmentering via etiketter för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
transaktionell automation förbättrar kundupplevelsen
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
integration med e‑commerce förenklar datasynkronisering
personlig kommunikation bidrar till organisation och effektivitet
Utvärdera att aktivera ytterligare automatiseringar, såsom välkomstmeddelanden och återvinning av övergivna varukorgar, för att stärka relationen och öka framtida försäljning.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.