håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som håller kunder informerade och organiserar försäljning
Bimper Quadros använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikation och köpupplevelse.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete vid kundservice, mer informerade kunder om sina beställningar och betalningar, organisering av kampanjer efter segment och förbättrad köpupplevelse.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Onlinebutik specialiserad på dekorativa tavlor för hem och kontor, med ett brett utbud av teman och kollektioner, som betjänar hushållskunder, företag och inredningsarkitekter, erbjuder delbetalning och olika tematiska alternativ. Hålla kunder informerade om orderstatus, betalningar och leveranser samt organisera kommunikationen för att undvika generiska meddelanden och förbättra köpupplevelsen.
Användning av automatisering för orderbekräftelser, påminnelser om obetalda betalningar och uppdateringar av leveranser, kombinerat med etikettbaserad segmentering för riktade kampanjer mot olika målgrupper som nya kunder, utsatta kunder och återkommande köpare.
01
Håller kunder informerade om orderstatus
02
Organiserar kommunikation efter segment
03
Undviker generiska meddelanden och spam
04
Minskar manuellt arbete vid kundservice
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Se till att kunder får uppdaterad information om sina beställningar utan att överväldigas med generiska eller irrelevanta meddelanden, samtidigt som kommunikationen förbli effektiv och personlig. Konfiguration av automatiseringar för viktiga tillkännagivanden och målgruppssegmentering med etiketter för riktade kampanjer och personlig kommunikation baserad på kundens profil och beteende.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
påminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Order Betald: intensiv användning
Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning
Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisk sändning av orderbekräftelser
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Automatiska påminnelser om obetalda betalningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Uppdateringsmeddelanden om leveransstatus
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Målgruppssegmentering med etiketter för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Transaktionell automation förbättrar kundupplevelsen
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Integration med e-handel underlättar data-synkronisering
Personlig kommunikation bidrar till organiserad och effektiv relation
Utvärdera aktiviteten av ytterligare automationer, som välkomstmeddelanden och återställning av övergivna kundvagnar, för att förstärka relationen och öka framtida försäljning.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.