Segmenterad kommunikation och automationer som stärker köpupplevelsen

Uh là là! Semijoias BR använder automations och segmentering från WPP Marketing för att förbättra kommunikation och engagemang.

Smycken och halv-smycken Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho WPP Marketing

Sammanfattning: Användning av automationer och segmentering hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under köpprocessen, skapar ett mönster för återköp och organiserar kampanjer efter segment, vilket optimerar kundrelationen och kundupplevelsen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Uh Lá Lá! Semijoias BR är ett varumärke inriktat på modern smycken och semi-smycken, som säljer online med direkt leverans till kund. Målgruppen är kvinnor som är intresserade av nätta, moderna accessoarer och som föredrar att handla på nätet. Förbättra kommunikationen med kunder i olika stadier av kundresan, öka konverteringsgraden och lojaliteten genom personliga, automatiska meddelanden.

Användning av automationer konfigurerade för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp, informera om leverans, påminna om obetalda betalningar och bekräfta beställningar. Dessutom skickas masskampanjer till segmenterade målgrupper — såsom nya, riskutsatta, inaktiva, nyare köpare och bästa kunder — för att undvika generiska meddelanden eller skräppost.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Personlig och segmenterad kommunikation

03 Minskning av manuellt arbete med automationer

04 Kunden informerad om beställningar och leveranser

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställa att kommunikationen med kunder var personlig och effektiv, undvika generiska meddelanden som kunde uppfattas som spam, samt hålla kunden informerad i alla skeden av köpet. Implementering av WPP Marketings automationer för olika ögonblick i kundresan, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder taggar för att separera målgrupper, vilket säkerställer riktade och relevanta meddelanden.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Aktiv automatisering · med media

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Kundvagn skapad: återkommande användning

Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning

Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelandeautomation för välkomstmeddelanden, återställning av kundvagn, incitament för första köp, leveransuppdateringar, betalningspåminnelse och orderbekräftelse Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Målgruppssegmentering med etiketter för att skicka riktade masskampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integration med e-handelsplattform för synkronisering av data och händelser Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Skicka relevanta meddelanden till olika kundprofiler samtidigt som spam undviks Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Effektiv segmentering förhindrar generell kommunikation och förbättrar engagemanget

Automation minskar manuellt arbete och snabbar upp kontakten med kunden

Att hålla kunden informerad under hela köpprocessen stärker förtroendet

Riktade kampanjer ökar effektiviteten i marknadsföringsåtgärderna

Utöka användningen av segmenteringar till nya kundprofiler, testa nya personliga kampanjer och utforska ytterligare integrationer för att berika kommunikation och support.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora