Segmenterad kommunikation och automation som stärker köpupplevelsen

Uh Lá Lá! Semijoias BR använder automatisering och segmentering från WPP Marketing för att förbättra kommunikationen och engagemanget.

Guld och halvsmycken Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho WPP Marketing

Sammanfattning: Användning av automation och segmentering hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under köpprocessen, skapar återköpskedjor och organiserar kampanjer efter segment för att optimera relationen och kundupplevelsen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Uh Lálá Lálá! Semi-juweler BR är ett varumärke fokuserat på moderna smycken och semi-smycken som säljs online med direktleverans till kunden. Målgruppen är kvinnor som är intresserade av delikata och moderna accessoarer, som föredrar att handla online. Förbättra kommunikationen med kunder i olika skeden av resan, öka konverteringsgraden och bygga lojalitet genom personliga och automatiserade meddelanden.

Användning av automation konfigurerad för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, främja första köpet, informera om leverans, påminna om utestående betalningar och bekräfta beställningar. Dessutom skickas masskampanjer till målgrupper såsom nya, riskabla, inaktiva kunder, nyköpare och bästa kunder, för att undvika generiska meddelanden eller spam.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Anpassad och segmenterad kommunikation

03 Reducera manuellt arbete med automation

04 Hålla kunden informerad om beställningar och leveranser

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa att kommunikationen med kunderna är personlig och effektiv, undvika generiska meddelanden som kan tolkas som spam, samt att hålla kunden informerad i alla köpprocessens steg. Implementering av WPP Marketing-automation för olika skeden av kundresan, kombinerat med segmenterade kampanjer med etiketter för att separar målgrupper, vilket garanterar riktade och relevanta meddelanden.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Automatisk aktivering · med media

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Varukorg skapad: återkommande användning

Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automation av meddelanden för välkomnande, återvinning av kundvagn, främja första köpet, uppdatering om leverans, påminnelse om betalning och orderbekräftelse Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering av målgrupper med etiketter för att skicka riktade masskampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Integration med e-handelsplattform för datasync och händelsesynkronisering Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skicka relevanta meddelanden till olika kundprofiler för att undvika spam Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Effektiv segmentering motverkar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget

Automation minskar manuellt arbete och snabbar på kontakten med kunden

Hålla kunden informerad under hela köpprocessen för att stärka förtroendet

Riktade kampanjer ökar marknadsföringseffektiviteten

Utöka användningen av segmentering för nya kundprofiler, testa nya personliga kampanjer och utforska ytterligare integrationer för att berika kommunikationen och stödet.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora