Intelligent automation för att återuppliva kundvagnar och stimulera första köp

Papillon Semijoias använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder.

Guld och halvsmycken Marknadsföringsautomation Recuperação de carrinho Segmentering Automatiserade meddelanden WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete för supportteamet, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en effektiv takt för återköp, vilket stärker relationen med målgruppen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Papillon Semijoias är ett varumärke fokuserat på gulddoppade smycken i 18k, 925 silver eller Rodium, med allergivänliga och personliga produkter för kvinnor intresserade av högkvalitativa och anpassade accessoarer. Verksamheten bedrivs via en e-handelsplattform integrerad med WPP Marketing för att optimera kommunikation och försäljning. Förbättra kundupplevelsen och öka konverteringen med automatiserade meddelanden som återupplivar övergivna kundvagnar, uppmuntrar till första köp och håller kunden informerad om orderstatus.

Använder konfigurerade automationer för att skicka segmenterade meddelanden, såsom vagnåterhämtning efter 60 minuter, första köpsincentiv för intresserade kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar, påminnelser om utestående betalningar och leveransuppdateringar med spårning. Segmentering förhindrar generell kommunikation genom att rikta meddelanden till målgrupper med hjälp av etiketter.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Incentivo à primeira compra

03 Automatisk uppdatering av leverans och spårning

04 Confirmação automática de pedidos

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställer att kommunikationen med kunder är relevant och tidsenlig, undviker generiska meddelanden som kan ignoreras, återvinner förlorade försäljningar från övergivna kundvagnar och stimulerar återköp på en konkurrensutsatt marknad för smycken. Implementerar specifika automationer och detaljerad segmentering via etiketter för att skicka personliga meddelanden baserat på kundbeteende, inklusive orderbekräftelser, betalningspåminnelser, sändningsuppdateringar och incitament för första köp.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisk utskick av meddelanden till kunder som överger kundvagnen efter 60 minuter Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Motivationsmeddelanden till kunder som visar intresse men ännu inte har köpt Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk bekräftelse för godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminnelser om obetalda betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Uppdateringar om frakt och spårning för att hålla kunden informerad Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering efter etiketter för specifika målgrupper för att undvika generell kommunikation Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är grundläggande för att undvika spam och öka meddelandenas relevans

Automation minskar manuellt arbete och gör kommunikationen mer effektiv

Hålla kunden informerad under hela köpprocessen förbättrar upplevelsen

Att återställa övergivna kundvagnar är en effektiv strategi för att öka konverteringen

Expandera användningen av segmentering för kampanjer för omköp och produktbedömningar, samt utforska nya automationer för support och kontinuerlig lojalitet.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora