återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Intelligent automatisering för att återvinna varukorgar och uppmuntra första köp
Papillon Semijoias använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete för supportteamet, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en effektiv återköpsrytm som stärker relationen med målgruppen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Papillon Semijoias är ett varumärke som fokuserar på halv‑smycken förgyllda med 18k guld, 925 silver eller rodium, som erbjuder hypoallergena och personliga produkter riktade till kvinnor som är intresserade av högkvalitativa, personliga accessoarer. Det verkar på en e‑handelsplattform integrerad med WPP Marketing för att optimera kommunikation och försäljning. Förbättra kundupplevelsen och öka konverteringen genom automatiska meddelanden som återvinner övergivna kundvagnar, uppmuntrar första köp och håller kunden informerad om orderstatus.
Använder konfigurerade automationer för att skicka segmenterade meddelanden, såsom återställning av varukorgen efter 60 minuter, incitament för första köp till intresserade kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar, påminnelser om väntande betalningar och leveransuppdateringar med spårning. Segmentering undviker generell kommunikation genom att rikta meddelanden till specifika målgrupper med taggar.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Incentivo à primeira compra
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
04
Confirmação automática de pedidos
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kommunikationen med kunderna är relevant och sker i rätt tid, undvik generiska meddelanden som kan ignoreras, samt återvinn förlorade försäljningar från övergivna kundvagnar och uppmuntra återköp på en konkurrensutsatt marknad för halvädelstensmycken. Implementera specifika automationer och detaljerad segmentering via taggar för att skicka personliga meddelanden baserat på kundbeteende, inklusive orderbekräftelser, betalningspåminnelser, leveransuppdateringar och incitament för första köpet.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisk utskick av meddelanden till kunder som lämnar varukorgen efter 60 minuter
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Uppmuntrande meddelanden för kunder som visat intresse men ännu inte köpt
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatisk bekräftelse för godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Påminnelser för utestående betalningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Uppdateringar om leverans och spårning för att hålla kunden informerad
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Målgruppssegmentering med taggar för specifika målgrupper för att undvika generell kommunikation
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka meddelandenas relevans
Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar upp kommunikationen
Att hålla kunden informerad under hela köpprocessen förbättrar upplevelsen
Att återfå övergivna kundvagnar är en effektiv strategi för att öka konverteringen
Utöka användningen av segmentering för återköpskampanjer och produktomdömen, samt utforska nya automationer för support och löpande kundlojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.